Прочла в "СБ" о том, что скоро вступит в действие новый Закон "О защите прав потребителей". Сергей Альбертович так подробно расписал все его преимущества, что я поняла: не хочешь иметь проблем при покупке туфель или сковородки - заводи собственного адвоката. Ведь опять все новшества в законе введены только для того, чтобы потребитель доказывал, что он не верблюд! А когда же наконец в законе появится статья об ответственности продавцов?
Многие продавцы, особенно на вещевых рынках, стараются покупателя обслужить получше, чтобы он еще не раз пришел к ним за покупкой. Я недавно присмотрела на рынке в Ждановичах пылесос. Вещь хорошая, но громоздкая и тяжелая. Думала, куплю в другой раз, когда с мужем на рынок приеду. Так мне пылесос бесплатно на дом доставили. И все документы как положено оформили.
А вот о продавцах в магазинах такого не скажешь. Здесь к покупателям относятся, мягко говоря, без фанатизма. Зазеваешься - и тебе упакуют откровенный брак или чек "забудут" отдать. Пользуются тем, что магазинам по привычке доверяют: они ведь раньше все были государственные. Поэтому люди часто и не замечают, что та самая "Галантерея" - уже СП или ООО. Попробуйте в таком магазине сертификат на товар допроситься - полдня потеряете. Мол, зачем вам это нужно. И никакой им закон не указ.
Я недавно попыталась новое платье обменять - рукава длинные оказались. Придя в магазин, узнала, что, оказывается, одевала платье и прятала пластмассовую бирку внутрь, чтобы ее не заметили, что обратно товар не принимают и что я должна дожидаться, пока в продаже появится подходящее платье, на которое могу обменять свою покупку.
Так что стоит ли нас радовать новым законом, если даже старый не выполняется. И пока для продавцов и тех, кто оказывает услуги, не введут штрафов за нарушение закона, вряд ли они повернутся лицом к нам, покупателям. А по судам ходить и доказывать свои права, как новый закон предлагает, далеко не у всех есть время.
ИВАНОВСКАЯ Наталья.
