В Могилеве открыли «одно окно» в службу быта — виртуальное. На базе Центра развития малого предпринимательства создана специальная диспетчерская служба, цель которой — помочь человеку избавиться от лишних хлопот. Если сломался холодильник, не работает утюг или вышел из строя телевизор, теперь не надо звонить по объявлениям в поисках дешевого и качественного ремонта. Достаточно рассказать о проблеме диспетчеру, который подскажет, куда лучше обратиться. Либо предложит несколько вариантов на выбор, либо сам обратится в фирму, оказывающую услуги, и оставит там адрес и телефон потенциального клиента.
Необычная диспетчерская служба, хоть и начала работать совсем недавно, уже стала популярной. Много звонков, среди которых бывают и неожиданные. К примеру, пенсионер поинтересовалcя, где в Могилеве можно постричься бесплатно. Специалисты Центра предпринимательства нашли фирму, оказывающую такую услугу для социально незащищенных слоев населения. В итоге мастер выехал к клиенту на дом.
Супруги захотели поменять на новой кровати обычный матрас на ортопедический. В какую фирму ни обращались, везде слышали отказ. Работникам диспетчерской службы проблему решить удалось.
Необычная служба стала для могилевчан еще и альтернативой центральному Дому быта. После того как он закрылся на ремонт, мастерские, собранные в одном месте, разъехались по разным адресам. Горожане в растерянности: не знают, где искать нужных специалистов. Один звонок в диспетчерскую — и на руках полная информация.
Звонок в службу — бесплатный. Диспетчерская пока работает в тестовом режиме. Нет ни своего помещения, ни штата. На звонки отвечает ведущий специалист отдела развития малого предпринимательства Ирина Савченко.
Местные власти уверены: служба поспособствует развитию сектора услуг в городе. Анализируя заявки клиентов, нетрудно сделать вывод, каких услуг не хватает. А потом предложить предпринимателям перспективное направление деятельности. Кроме того, наверняка сформируется «черный список» фирм, работающих некачественно. Боязнь попасть в него заставит бизнесменов ответственнее подходить к делу. Горожане от этого только выиграют.
Фото автора.
