Поиск новой работы — это множество персональных историй с антикризисным планом действий. Кто–то готов сам двигать горы, иной обращается в агентства по трудоустройству. Вот с этого места, пожалуй, надо бы поподробнее... Откуда столько неоправданных ожиданий? И кому здесь в случае чего предъявлять претензии: конторе, с которой заключен сомнительный договор, или самому себе, потому что запутался в определениях? Ведь по сей день многие не знают, в чем отличие между кадровым агентством и агентством по трудоустройству. Давайте разбираться, чтобы не плодить иллюзии и разочарования.

Компании с широко открытыми карманами

Прежде нужно четко разграничивать две структуры, принципиально отличающиеся по своей деятельности. Так вот, кадровые агентства — это компании, которые занимаются поиском и подбором персонала. И при этом несут ответственность перед заказчиком в лице компаний разной формы собственности. В общем, их клиент — предприятие, которое находится в поисках «ценного кадра». Оно же и оплачивает услугу.

С претендентами на вакансию такое агентство работает бесплатно. Рекрутер рассказывает об условиях работы, проводит собеседование с кандидатом в агентстве, по итогам которого пишет развернутый комментарий для работодателя. От вас требуются только присутствие и внятный рассказ о персональных способностях. Если для предприятия находят удачную кандидатуру, кадровое агентство получает вознаграждение в размере 15 — 25 процентов годового дохода нового сотрудника.

В свою очередь, агентство по трудоустройству несет ответственность перед соискателем «свободного места». То есть подбирает работодателя для кандидата. По сути, идет обратный процесс. Претендент на вакансию из собственного кармана платит агентству по трудоустройству за то, чтобы ему подыскали работу. Ныне цена такой сделки — от 460 до 600 тысяч рублей.

Однако последние пять лет все чаще звучат нарекания на работу некоторых агентств по трудоустройству. И, в принципе, рынок профессиональных компаний подобного рода у нас неразвит, считает заместитель директора кадрового агентства «Коллекция открытий» Людмила Снегирева: «Получая от кандидатов деньги, они реально ничего им не гарантируют! Люди, подписывая договор и обычно не читая его, априори соглашаются лишь на получение информационной услуги. В итоге соискателю присылают около четырех объявлений с предложениями о работе, скачав их с сайтов кадровых агентств или других интернет–ресурсов. В договоре, как правило, не указано даже минимальное число таких предложений».

Менеджер по персоналу Елена Михайленко, к примеру, получила шесть телефонных номеров работодателей, и оказалось: по двум из них вакансии уже закрыты, еще два номера постоянно молчали, остальные оказались вообще «непричастными к делу». Ощущения после такого сотрудничества? Обескураженность и возмущение. А ответ на претензии всегда один: «Мы сделали все, что могли, представили вам информацию».

Читайте также: Как избежать стресса

«Такой непорядочностью чаще отличаются компании, возникшие на пике экономического кризиса 2008 года, когда большой поток безработных хлынул на рынок труда. И некоторые агентства начали двойную работу — брали и продолжают брать деньги и с кандидатов на вакансию, и с работодателей. Что ж, легкий доход без особых трат, — замечает Людмила Снегирева. — Позиционируют они себя как кадровые агентства, предлагая свои услуги под объявлениями «Поиск и подбор персонала/Трудоустройство». Но если с людьми, ищущими работу, ведут себя безответственно, то с компаниями и предприятиями — совершенно иначе, составляя достаточно серьезный договор».

В такой ситуации страдает репутация честных игроков на рынке. Ведь когда рекрутер серьезного кадрового агентства приглашает человека на беседу, в ответ часто слышит: «Я никогда не буду связываться с этим лохотроном! Вы ни за что берете деньги, а сервис почти нулевой». Пытается сотрудник объяснить, что услуга для кандидата — бесплатная, — его еще и подденут: «Думаете, я не знаю, что такое кадровое агентство? Перестаньте, мы взрослые люди...»

И да и нет

Звоним наугад в одно из тех, которые прозвучали в списке. На вопросы абонент в лице директора отвечает с большой неохотой. И, в принципе, выражает желание поскорее завершить разговор, сославшись на занятость. На прямой вопрос, занимается ли их компания двойной услугой подбора персонала и трудоустройства, ответ следует витиеватый: «Как вам сказать, в общем, и да и нет». На просьбу уточнить формулировку звучит невнятное: «Вскоре мы прекратим работать с кандидатами, соискателями вакансий, оставив услуги для компаний по подбору персонала. И вообще, звоните в другое агентство...»

И еще штрих к зарисовке. В желании анонсировать свои услуги особенно презентабельно агентства по трудоустройству часто пишут: «Со своими клиентами мы работаем индивидуально». Интересно, а разве можно иначе? Это примерно то же, как если бы врач–стоматолог хвалился, что занимается «индивидуальным лечением кариеса и пульпита».

Первая зарплата — не твоя

Но будем объективными: не все агентства по трудоустройству напускают туман при работе с клиентами. Так, директор ЧУП «Первое решение» Инесса Труханович рассказывает, что они действительно оказывают информационную услугу своим клиентам, о чем без экивоков сказано в договоре. За 600 тысяч рублей соискателю представят вакансии по запросу. Месяц прошел, а работа не найдена? С вами опять продолжают сотрудничать без дополнительной оплаты.

Но если желаете составить особый договор с гарантией трудоустройства (!), то гонорар агентству придется выплатить на порядок солиднее. Выплаты обычно идут в три этапа. Первый — 10 процентов от суммы месячного дохода, на который претендуете. Допустим, управленец хочет получать в месяц 12 миллионов, значит, его взнос — 1,2 миллиона. За эти деньги составят резюме, подберут вакансию, подготовят к собеседованию с работодателем и пр. Услугу оказали качественно, но работа пока не наметилась? Можете продолжать сотрудничать с компанией, теперь отчислив 35 процентов от суммы перспективного заработка. Когда же устроитесь на должность «по протекции» агентства, по договору, оставите в его кассе 55 процентов первой зарплаты. Получается, в итоге отдадите первое жалованье за то, что получили работу. Соглашаться на такие условия или отказаться — воля ваша...

Верните деньги!

Некоторое время назад экономист Ольга Геранская тоже обожглась. В поисках работы по специальности нашла заманчивое объявление в интернете: строительной организации требуется специалист ее квалификации, стаж работы непринципиален, зарплата достойная. Трубку сняла сотрудница агентства по трудоустройству. Условия представила сразу: они работают по заключении договора, стоимость услуги — в эквиваленте 50 долларов. «Я объяснила, что работу искать мне не нужно, я буду лично представлять свои интересы, пожалуйста, дайте мне телефон и адрес компании, если таковая вообще существует. Меня уверили: все «по–настоящему», — вспоминает Ольга. — При этом настойчиво убеждали подписать договор. И я пошла на этот шаг. На следующий день сделала звонок в строительную компанию, но подозрительно знакомый голос в трубке ответил, что квалифицированного экономиста уже приняли в штат. Я решила пойти до конца, проверив все сведения. Попросила агентство предоставить мне адрес указанной организации. Одни обещания...»

На следующий день Ольга снова вышла в интернет, где увидела... объявление о вакансии, на которую претендовала. Что это — заведомый обман или ошибка, случайность? Она распечатала объявление с датой его опубликования, приехала в офис, чтобы все выяснить. Здесь на ее вопрос наконец–то ответили прямо: да, это всего лишь тизер, завлекалка для тех, кто ищет работу. Оля сразу же потребовала вернуть свои деньги, иначе обратится за помощью в газету. С большим скрипом их все же возвратили, назвав, впрочем, свою недавнюю клиентку «теткой, которая качает права и портит жизнь людям»...

Такую работу своих недобросовестных коллег директор кадрового центра «Перспектива» Елена Криничева называет возмутительной: «Верх непорядочности забирать у безработных людей деньги...» И тут же называет с десяток агентств, связавшись с которыми, не получишь ничего, кроме глубокого разочарования.

Справка «СБ»

Любая вакансия в кадровом агентстве — это всегда конкурс. По договору рекрутер обязан предложить заказчику–работодателю не менее пяти кандидатов, соответствующих требованиям, на одно место. Выбор здесь всегда за руководителями предприятия или фирмы. Обижаться на кадровое агентство уж точно следует.

Кандидат перед агентством также не несет никакой ответственности. Допустим, после всех кругов собеседования в конкурсном отборе его признали самым достойным. В понедельник — дебют на новом рабочем месте. Но человек вдруг передумал и не пришел. Никаких неустоек, штрафов и прочих финансовых издержек, как и мук совести, ему не грозит. Он ничего не должен ни агентству, ни нанимателю.

Советская Белоруссия №201 (24338). Четверг, 24 октября 2013 года.