Театр одного... банкира

Актер Могилевского драмтеатра учит служащих сберкасс... вежливости

Побывав во многих иностранных банках и посмотрев на работу западных клерков, руководители областного Могилевского управления Беларусбанка убедились, что нашим служащим сберкасс до зарубежных коллег еще далеко. И разговаривают у нас с клиентами не так любезно, и смотрят на них как–то равнодушно, и над построением фраз не задумываются. А кто сможет за короткое время поставить голос, скорректировать дикцию и мимику, «отшлифовать» и «облагородить» жесты? Конечно, актер.

Когда начальник Могилевского областного управления АСБ «Беларусбанк» Сергей Ковчур обратился к дирекции местного драмтеатра за помощью, даже его подчиненные восприняли это как блажь. Но опытный актер Василий Галец, имеющий солидный опыт педагогической работы (обучает группу молодых коллег), решил, что задание ему под силу. Василий Николаевич начал ходить по отделениям, присматриваться, как консультанты и кассиры разговаривают с клиентами, подмечать все промахи и недостатки.

В диалоги своих «учеников» с посетителями актер, конечно, не вмешивался, зато потом на занятиях, на которые собиралось по 16 — 18 работников отделений, подробно вместе с ними разбирал каждую ситуацию, наглядно демонстрировал все подсмотренное за день в операционных залах, давал рекомендации. К его советам стали прислушиваться, благодарить за подсказки.

Руководство банка посчитало, что свою работу актер выполнил прекрасно, и выдало ему соответствующее вознаграждение. Пока Василий Галец провел консультации лишь в отделениях банка Ленинского района Могилева, но, если его пригласят продолжить занятия в другой части областного центра или в райцентрах, возьмется за уже знакомое дело с удовольствием.