В жилищно-коммунальном управлении Гомельского облисполкома уже нашли вариант решения, при котором цепочка расчетов “население — коммунальное предприятие — поставщики услуг” работает значительно лучше, чем прежде. Речь идет об эксперименте, который начали речицкие коммунальники. Заключается он в том, что на двух из пяти городских ЖЭУ прием платежей осуществляется непосредственно самим коммунальным предприятием, а не через банки и почту, как заведено многолетней практикой. Зачисление денежных средств на счет предприятия происходит, говоря современным языком, в режиме он-лайн. Для этого в ЖЭУ установлено по регистратору “Гепард” — кассовому аппарату с входом в единую районную систему начисления платежей. Приобретены они за счет инновационного фонда Гомельского облисполкома. А на обустройство мест размещения потратились в районе.
Люди приходят в ЖЭУ и без очередей рассчитываются за коммуналку. Кроме того, сразу можно выяснить возникшие вопросы по начислениям — в банке или на почте у человека, как известно, такой возможности нет.
— У нас больше стало взаимопонимания с населением, — рассказал генеральный директор КУП “Речицкий райжилкомхоз” Александр Ходор. — По начислениям и расчетам практически не стало жалоб.
— Разумеется, нам пришлось поработать, чтобы информировать людей, — дополняет заместитель директора предприятия Ирина Селиванова. — Сейчас люди уже знают о новой системе и охотно идут к нам.
Довольны и поставщики — предприятие теплосетей, водоканал и другие. Они также стали более оперативно получать расчет за свои услуги. Реализуя в работе с клиентами принцип “одного окна”, коммунальники заключают договоры с другими предприятиями, с которыми ведет расчеты население. Уже, в частности, заключен договор с энергетиками, предоставившими свою базу данных. Идет внедрение программы по расчетам с газовой службой. В перспективе планируется партнерство с “Белтелекомом”, мобильными операторами. До конца года такие регистраторы будут установлены и в трех других городских ЖЭУ КУП “Речицкий райжилкомхоз”, а в ближайшем будущем системы “Гепард” начнут работать еще на 10 коммунальных предприятиях области.
Свободный расчет
Гомельские коммунальники придумали, как избавить людей от очередей во время массовой оплаты жировокВопрос оперативного прохождения платежей для любого предприятия — из разряда жизнеобеспечивающих. Для представителей коммунальной сферы он обусловлен еще и социальным фактором, то есть реакцией населения. Если по причине сбоя финансовой цепочки люди недополучат какую-то из коммунальных услуг, реакция с их стороны может быть самой непредсказуемой. А потому поиск более эффективного прохождения платежей здесь не менее актуален.
