Должностные лица наказаны за невнимание к жалобам
На целых три года в администрации СПМК–86 предприятия «Минскоблсельстрой» «забыли» о записи, оставленной гражданкой в книге замечаний и предложений еще в сентябре 2005 года. В логойском универсаме «Замковый» таким же образом «не заметили» жалобу четырех недовольных покупателей. 140 и 350 тысяч рублей штрафа соответственно — в такие суммы обошлась забывчивость незадачливым администраторам.
Надо сказать, подобные случаи — редкость. Комитет государственного контроля Минской области в 2008 году более тысячи раз проверил состояние книг замечаний и предложений: в государственных органах, организациях, у индивидуальных предпринимателей. Нарушения были выявлены у 5 процентов проверенных: относительно немного. Тем не менее общая сумма штрафов, наложенных на виновных должностных лиц, превысила 7,5 млн. руб.
КГК напоминает, что внимания руководителей к состоянию и содержанию книги требует Декрет Президента от 14 января 2005 года № 2 «О совершенствовании работы с населением». Каждое замечание следует в срок рассмотреть, принять, если это необходимо, нужные меры и ответить заявителю. Даже редких исключений здесь быть не должно!
