Елена Скрипчик, первый заместитель генерального директора РУП "Белпочта":
─ В операционных кассах отделений почтовой связи РУП « Белпочта» установлено терминальное оборудование (специальные компьютерные системы, считыватели банковских платежных карточек), позволяющее автоматизированным способом проводить операции наличными деньгами и с использованием банковских платежных карточек (далее - БПК).
При оплате услуг с использованием БПК сумма операции автоматически отображается на экране считывателя БПК и подтверждается клиентом путем ввода ПИН-кода и нажатием кнопки на клавиатуре считывателя БПК. Оператор связи отделения почтовой связи не имеет возможности изменить сумму операции, а также ввести ПИН-код, поскольку он больше нигде не отображается.
В ходе рассмотрения вашего обращения была проведена проверка оплаты коммунальных платежей и оформления подписки на газету «Советская Белоруссия» за период с мая по сентябрь 2017 года установлено, что при проведении операций с использованием БПК технических сбоев не возникало.
02 октября 2017 года с вами состоялся телефонный разговор инженера объединенного цеха почтовой связи, в ходе которого был разъяснен порядок оказания услуг с использованием БПК, а также предложено получать пенсию на дому или в отделении почтовой связи наличными денежными средствами. От данного предложения вы отказались.
Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта? Не находите общего языка с администрацией района, ГАИ, банком или турфирмой?
Присылайте нам ваши вопросы и жалобы.
