— В соответствии со статьей 5 Закона «О защите прав потребителей» вы (и, соответственно, мать вашей супруги) имеете право на информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях), свободный выбор, надлежащее качество товаров (работ, услуг), возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие их недостатков товара, в том числе на компенсацию морального вреда.
Согласно статьи 7 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Читайте также
Если вам не была предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию о товаре, вы вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи, а также возмещения других убытков. Такими же правами закон «О защите прав потребителей» наделяет вас в случае реализации продавцом товара без соответствующих удостоверений о государственной гигиенической регистрации или документов об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.
В том случае, если вам был продан товар ненадлежащего качества, вы по своему выбору в соответствии со статьей 20 закона «О защите прав потребителей» вправе требовать от продавца:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара;
расторжения договора.
Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае возникновения необходимости – провести проверку его качества. При возникновении между вами и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Согласно статьи 44 закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами.
При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с продавца в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере 100% суммы, присужденной в пользу потребителя.
Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта? Не находите общего языка с администрацией района, ГАИ, банком или турфирмой?
Присылайте нам ваши вопросы и жалобы.
