Новый туристический скандал в разгар отпускного сезона. Из-за банкротства туроператора "Карья Тур" сотни отдыхающих, приехавших на крупнейшие турецкие курорты Аланья и Анталья, столкнулись с серьезной проблемой: их не заселяют в отели. Владельцы гостиниц непреклонны: деньги за номера к ним не поступали...
По предварительным данным, скандал затронул от полутора до четырех тысяч человек. В основном это украинцы, однако среди обманутых клиентов - 68 граждан нашей страны. Туры компании-банкрота продавались и через белорусские агентства. В основном - гомельские. "Карья Тур" предлагала вылеты из Киева, что для жителей юго-востока страны очень удобно. Что делать тем, кто, собравшись понежиться на турецких пляжах, оказался в весьма неприятной ситуации? Кому в случае чего можно предъявить претензии? Вопросы пока без ответа.
- В моей практике это первый случай, когда речь идет о банкротстве столь крупной компании, а значит, о таком большом количестве наших граждан, которые от этого пострадали, - консул посольства Беларуси в Турецкой Республике Евгений Нестеренко внимательно следит за происходящим. - Но волноваться не о чем: туроператоры урегулируют ситуацию. Отдыхающие особых неудобств не почувствуют: домой они поедут не раньше, чем закончатся сроки путевок. Кроме того, все въезжающие в Турцию через "Карья Тур" по условиям договора с компанией были застрахованы. А сложившаяся непредвиденная ситуация как раз попадает под определение страхового случая.
"Карья Тур" добавила головной боли не только туристам, страховщикам и дипломатам. В Анкаре создан кризисный штаб, в который вошли представители турецкого Союза туроператоров, турагентств, владельцы отелей. А как в условиях форс-мажора ведут себя наши туристические компании? Неужели банкротство такого крупного игрока на рынке отдыха стало для них полнейшей неожиданностью?
- Компания "Карья Тур" уже около 5 лет на нашем рынке, зарекомендовала себя с положительной стороны. За время сотрудничества с ней никаких трудностей у нас не возникало. О том, что "Карья Тур" испытывает проблемы, нас никто не предупреждал, - ситуацию комментирует специалист по туризму Гомельского филиала ООО "Топ-Тур" Наталья Мицкевич. - Мы уже переселили своих клиентов в другие отели за свой счет. Тем, кто в ближайшее время собирался вылетать на отдых, предоставляем выбор: забрать деньги или перебронировать тур у других операторов.
Выходит, отпуска не сорвутся. Однако никакая страховка не окупит потраченных нервов. И впечатления от солнечной Турции у многих могут оказаться совсем не безоблачными...
Кстати
В случае возникновения непредвиденных ситуаций, а также за информацией туристы или их родственники могут обращаться в посольство Беларуси в Турции по телефонам "горячей линии": 8-10-90-533-708-84-75, 8-10-90-533-281-38-87.
