За стеклами витрин — видавшие виды товары. Глядя на них, любой человек всего за несколько секунд может, как герой известного фильма, оказаться в минувшем десятилетии. Тогда был тотальный дефицит: даже обшарпанному телевизору, взятому напрокат, люди радовались как манне небесной, и такую технику невозможно было достать.
— Они сегодня востребованы студентами, рабочей молодежью и пенсионерами, — вносит ясность Вера Андреевна. — Ежемесячно услугами 9 пунктов проката нашего предприятия пользуются свыше 14 тысяч жителей столицы, в то время, как прокат авто в Донецке становится еще более популярным. В год — более 140 тысяч человек! Думаю, если бы у нас была возможность пополнить фонд современными товарами проката, клиентов стало бы гораздо больше.
— Лет 30 назад никто и не слышал о печах СВЧ, а сегодня они есть едва ли не в каждом доме. Изменился ли в последние годы ассортимент товаров, которые человек может взять у вас “взаймы”?
— Естественно! Нам удается даже удивить нанимателей, предлагая им в прокат цептеровские пылесосы, утюги, кофеварки и столовые сервизы. И, знаете, находится немало охотников на эти предметы. Некоторым людям иногда хочется произвести впечатление на окружающих. Так что, если кто-то пожелает, в шутку говоря, пустить пыль в глаза, мы поможем это сделать. Кроме того, у нас есть наборы отечественной посуды, ножи, вилки и ложки. А еще — телевизоры, холодильники и морозильники. Наша фирма — настоящая находка и для молодых родителей. Скажем, зачем семье разоряться на коляску, детский манеж, ходунки или прыгунки, или же современные электронные весы для взвешивания ребенка, если все это можно взять в пункте проката? Малыш ведь растет быстро, и эти вещи становятся в доме ненужными. Мы помогаем людям экономить деньги. Кроме того, наши потребители сами подсказывают, в каких еще товарах нуждаются. Например, с наступлением дачного сезона в книгах заявок появилось немало записей о прокате электрических плиток. Сейчас мы решаем этот вопрос. Многие также интересуются телефонными аппаратами с определителем номера.
— Все это хорошо, но сегодня на дворе ХХI век. И не учитывать этого невозможно. Почему же тогда в пунктах проката пока еще отсутствуют компьютеры, принтеры, сканеры и ксероксы?
— Они действительно сегодня очень востребованны, о чем свидетельствуют многочисленные звонки людей. Но для предприятия закупка этой техники — дорогое удовольствие. Возможно, мы бы и пошли на такие расходы, но практика показывает, что, взяв вещь напрокат, наниматель относится к ней все-таки, как к чужой. А ведь компьютер требует к себе бережного отношения и умелого обращения. К тому же, чтобы выдавать оргтехнику напрокат, необходимо еще создать сервисную сеть, что тоже непросто. Мы ведь еще осуществляем гарантийное обслуживание техники, ремонт — тоже за наш счет.
— Какие товары сегодня значатся в лидерах по спросу на них?
— В период дефицита это, конечно, были телевизоры и холодильники. Сейчас их мощно потеснил спортивный инвентарь. На него люди денег не жалеют. Затем идут товары детского ассортимента.
— Жизнь действительно меняет приоритеты. Люди теперь думают не только о том, как обустроить дом, но прежде всего — как сохранить свое здоровье.
— А мы это уже почувствовали сполна. Например, зимой нарасхват идут коньки, лыжи и санки. За этими товарами обращается свыше 40 тысяч жителей столицы в месяц. Летом высоким спросом пользуются роликовые коньки, лыжероллеры, самокаты, скейтборды, палатки, спальные мешки, надувные лодки и многие другие товары для отдыха. Особенно успешно работает наш пункт на лыжероллерной трассе в районе проспекта Победителей. Только не думайте, что, придя сюда, клиент сразу окунется в доперестроечные времена. Ничего подобного! Мы серьезно обновили фонд. Закупили новые лыжи, коньки, санки, а также теннисные ракетки, футбольные, баскетбольные и волейбольные мячи. А на спортивные тренажеры у нас и вовсе существует длинная очередь.
— Интересно, сколько стоят подобные услуги?
— Назову лишь некоторые цифры. В сутки прокат спортивных тренажеров обойдется человеку в 550—630 рублей, велосипеда и самоката — 680, лыжероллеров — 3670, резиновой лодки — 4210—8370, роликовых коньков — 2060—5000 рублей. Телевизоров — 300—1350, видеомагнитофонов — 1290, холодильников — 300—600, морозильников — 320—720, малогабаритных стиральных машин — 160—430, пылесосов — 320—17 660, швейных машин — 180 рублей. Детская коляска — 230—540, весы электронные — 380, манежи и ходунки — 450 рублей. Пианино — 250—430, баян — 190—1220, цимбалы — 1080, скрипка — 320 рублей. Холодильники и телевизоры у нас в основном берут студенты. Летом этих изделий в прокате много. Недавно мы закупили стиральные машины-автоматы, они тоже идут нарасхват.
— Появились ли у фирмы “Отдых” конкуренты?
— А как же без них? Правда, частники идут по пути наименьшего сопротивления: предлагают в основном свадебные и вечерние платья, а также видеокассеты. Прокатом сложной бытовой техники занимаются только государственные предприятия. Мы, кстати, тоже уже оказываем услуги невестам. На улице Кижеватова, например, в пункте проката есть немалый выбор красивых нарядов для невест.
— Не убыточно ли ваше предприятие?
— Я бы сказала: наоборот! В некоторые месяцы рентабельность доходит до 25 процентов. К сожалению, у нас есть еще немало должников. Из года в год их число остается практически неизменным — 10—15 процентов. Эти люди возвращают свои долги через суд. Бывают также случаи, когда наниматели, взявшие вещь в прокат, умирают. Это жизнь. Но, к сожалению, их родственники не всегда возвращают товары, что тоже приносит убытки предприятию.
— Неужели, имея такой рискованный бизнес, вы не проверяете клиентов на финансовую состоятельность?
— Еще как проверяем! Требуем справку с места работы о доходах, паспорт нанимателя, чтобы потом было проще найти, если попытается скрыться с нашим товаром.
— Даже свою технику можно испортить по неосторожности. Что ожидает клиента, который нанес значительный ущерб, скажем, холодильнику?
— В таком случае клиенту не позавидуешь. Ему придется заплатить остаточную стоимость испорченного товара плюс 50 процентов штрафа.
— Действуют ли в фирме “Отдых” скидки? Для кого и на какие товары?
— 30-процентные скидки на все товары существуют для ветеранов Великой Отечественной войны. Кроме этого, во время летних каникул мы даем до 20 процентов скидки на музыкальные инструменты. Всем же ясно, что, например, перевозить пианино — сплошная морока. Замечу, что скидками охотно пользуются родители, чьи дети занимаются в музыкальных школах города.
Справка “НГ”
Сегодня в столице работает 396 подразделений, которые оказывают населению услуги по прокату. 106 из них принадлежат юридическим лицам, 290 — частным предпринимателям.
Прокат предметов культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода в основном осуществляет КУП “Отдых”. В ее арсенале — 22 352 единицы различных предметов. Среди них товары для спорта и туризма составляют 29 процентов, радиотехника — 25 процентов, около 20 процентов — предметы бытовой техники, около 10 — детского ассортимента.
В целом в Беларуси насчитывается около 1 тысячи пунктов проката, которые работают в каждом районном и областном центрах.
