ЖЭС справок не выдает

Кому из нас не приходилось по тому или иному поводу обращаться в ЖЭС? Такие визиты запоминаются - на оформление одной справки может уйти несколько дней, а то и недель. А про количество потраченных в очередях нервов и говорить не хочется. Все потому, что сотрудники ЖЭСов перегружены работой. Только в минские жилищно-эксплуатационные службы в год поступает больше 540 тысяч обращений граждан. Если учесть, что в городе примерно 560 тысяч квартир, то получается, что в ЖЭСы приходят жильцы почти каждой из них!

Но уже в этом году ситуация в городе может измениться. Планируется, что теперь появятся новые учреждения - экспериментальные центры приема граждан.

- Приемных часов, отведенных на работу с гражданами, явно недостаточно, - считает главный инженер одного из минских ЖЭСов Алексей Храмцов. - Очереди огромные, особенно в летнее время, когда многим нужно оформить документы для выезда за границу детей. Чтобы как-то разрядить обстановку, стараемся принимать людей в любое время, без всяких графиков. Но иногда помогаешь кому-то оформить прописку, а в этот момент происходит авария - и целый дом остается без воды. Получается, нужно либо бросить человека, либо жильцы аварийного дома будут ждать, пока ты освободишься.

С появлением центров функции разных специалистов будут четко разграничены.

- В эти учреждения можно будет обращаться за оформлением документов, за консультацией - в общем, по всем вопросам, кроме тех, которые касаются непосредственно проблем эксплуатации жилья, - рассказал заместитель начальника управления жилищно-коммунального хозяйства Мингорисполкома по эксплуатации Александр Северин. - Мы пока не определились окончательно, по какому принципу будем создавать эти центры. Существует несколько вариантов. Например, в Шабанах на одной довольно небольшой территории находятся два ЖЭСа. В одном из них можно сделать центр, в другом - участок по эксплуатации. Есть, наоборот, очень крупные ЖЭСы, из которых можно выделить и образовать отдельный центр.

В конце прошлого года первое подобное учреждение появилось в Могилеве. Сейчас там ежедневно с 8.00 до 20.00 без перерывов и выходных работают уже 4 центра. В областном управлении ЖКХ о нововведении пока отзываются только положительно. Теперь на участках эксплуатации, не отвлекаясь, занимаются только авариями и ремонтами, а в центрах спокойно, без толкотни и нервов, принимают граждан.