— Если клиент — пожилой человек, его надо обязательно выслушать, проявить участие: ведь так хочется рассказать о своих бедах и радостях, а бывает, что и некому. Однажды принесла женщине пенсию, а она приболела и попросила сходить в магазин за медом. Как откажешь?
Родом Мария Викторовна из Бобруйска. После школы работала на «Белшине», потом в детском саду помощником воспитателя. Когда вышла замуж, переехала к супругу в Светлогорск и пошла работать на почту.
— Люди продолжают выписывать газеты, журналы, писать письма друг другу. А с приближением праздников дел прибавляется: белорусы по-прежнему обмениваются открытками, поздравляя друг друга. На моем участке самый активный подписчик — заслуженный учитель Беларуси Любовь Коренева.
Мария Зайкина обучилась на оператора почтовой связи, но, поработав год, вернулась в почтальоны. Не может сидеть на одном месте:
— На моем участке около тысячи людей пенсионного возраста, нагрузка немалая. Они просят заплатить за «коммуналку», купить какие-нибудь товары... Словом, весь день в движении. Но такой образ жизни подходит для меня.
Мария Викторовна, считает: нюансам профессии не обучают в учебных заведениях. Пришел в ОПС — там и знакомишься со всеми азами под руководством начальника отделения и старших коллег. Теперь и ее тоже можно назвать наставником молодежи. Многих, кто приходил устраиваться почтальоном, обучила и передала им свое отношение к любимому делу.
vakulich@sb.by
Фото Андрея Силивончика
