Администрация Президента продолжает мониторинг выполнения Директивы № 2 в регионах. Выборочная проверка прошла в Минской области.
Пять рейдовых групп изучили, как в Логойском, Борисовском, Слуцком, Солигорском районах и в Жодино реализуется принцип «одного окна». Как организован прием граждан по личным вопросам. Как ведется работа с их письменными обращениями. И как в целом действуют службы, выполняющие административные процедуры для населения.
И вот что показала проверка.
Работа по внедрению принципа «одно окно» не организована должным образом во всех пяти районах. Как следствие, люди по–прежнему вынуждены ходить по инстанциям и собирать весь пакет необходимых документов. Хотя такая обязанность возложена на государственные органы.
В проверенных районах Минской области до сих пор нет возможности запросить в электронном виде необходимые документы.
Выявлены случаи, когда нарушается порядок рассмотрения обращений граждан. Так, заявителям не всегда направляются письменные ответы. Не соблюдаются сроки рассмотрения заявлений.
Несмотря на жесткое требование, отдельные должностные лица игнорируют порядок и график приема граждан. Так, около часа пришлось потратить проверяющим, чтобы найти председателя Гливинского сельисполкома Борисовского района, который в это время должен был принимать граждан. В Слуцком райисполкоме и подчиненных организациях некоторые руководители начали принимать людей с опозданием, без оснований прерывали прием...
Глава Администрации Президента Владимир Макей поставил задачу обобщить выявленные недостатки, чтобы кардинально улучшить работу по выполнению Директивы № 2. Руководству области будут внесены представления о наказании должностных лиц, которые допустили нарушения Директивы.
Владимир Макей подчеркнул: главнейшее требование Президента — чутко относиться к проблемам людей. Важно насколько возможно снимать на местах все возникающие вопросы. Сделать работу государственных органов эффективной, максимально удобной для жителей.
Администрация Президента продолжит контролировать, насколько четко и системно выполняются требования Директивы № 2.
