“Профукала я это место на фирме, — чуть не плача, жаловалась подруга Маринка по телефону. — Но кто бы мог подумать, что в приличной конторе руководство окажется таким наглым, невоспитанным! Ты себе представить не можешь, как вел себя со мной начальник отдела кадров на собеседовании: во-первых, опоздал на полтора часа, а потом задавал мне вопросы таким тоном... Как будто обвинял в чем-то! Грубил, прерывал мои ответы. А когда поинтересовался, сколько часов в день я сижу на порносайтах, мое терпение лопнуло: назвала его моральным уродом, ушла хлопнув дверью!”
Откровения Марины, признаться, меня не просто удивили, а ввели в некое подобие ступора. Фирма, куда планировала устроиться моя незадачливая подружка, пользуется несомненным авторитетом среди организаций подобного плана и уровня. А человек, с которым она предварительно списалась по имейлу, а затем договаривалась по телефону о встрече, был до приторности вежлив... Что могло произойти за сутки? Немного повздыхав по поводу самодурства некоторых боссов, мы пришли к выводу, что директор фирмы за пару часов до прихода Марины на собеседование наверняка утвердил в той самой должности, на которую она так стремилась, свою любовницу. Не иначе.
Какие же опасности нас могут подстерегать в уютных кабинетах, отведенных для собеседования?
- Начальство и впрямь практикует политику опозданий. Час-полтора, а то и два. Проверяет степень вашего терпения и готовности пойти на многое ради этой должности.
- Ваше резюме могут демонстративно, в вашем же присутствии, порвать на мелкие кусочки и начать задавать быстрые вопросы, требующие мгновенных четких ответов.
- Вам могут грубить, провоцируя на ответную реакцию.
- От вас могут потребовать сообщить о конкретных фактах биографии, которые не касаются вашей будущей должности в принципе.
— Уверен, что дело здесь совершенно в другом, — развеял наши иллюзии штатный психолог консалтинговой компании Дмитрий Купченко, когда мы обратились к нему за советом. — Проверка потенциального работника на стрессоустойчивость сегодня одна из новомодных “фишек” собеседования. Такие интервью имеют один большой этический минус: у соискателя на должность моментально возникает состояние нервозности. Зато работодатель не на словах, а на деле проверит, сможет ли будущий сотрудник держать себя в руках в напряженной обстановке, сумеет ли принять верное решение. Кадровики или даже сам начальник тестируют скорость реакции, степень сдержанности и границы воспитанности.
Как выяснилось впоследствии из блицопроса виртуальных источников и беседы с недавно устроившимися на работу приятелями, Дмитрий оказался совершенно прав. “Стресс-интервью” сегодня становятся невероятно популярными у современных руководителей. Так что чаша сия, вполне возможно, не минует и нас, если мы вздумаем искать работу, требующую ежедневного общения с капризными клиентами. Что тут сказать?
О времена, о нравы!
Это важно знать!
- На каждый вопрос отвечайте спокойно, глядя прямо в глаза собеседнику. Главное — информация, а ваши эмоции вторичны.
- Нельзя поддаваться на провокации, ни в коем случае не отвечайте грубостью на грубость. Если вопросы, которые вам заданы, касаются интимной сферы или личной жизни, отвечайте на них расплывчато, с долей юмора и иронии.
- Лучшая защита — это нападение. Но — интеллигентная, тонкая, “королевская”. Помните, что бесконечные оправдания и объяснения — далеко не самый лучший способ ведения деловых бесед.
