О шаге, который станет революционным в сфере потребления
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» действует в нашей стране с января 2002 г. (последняя редакция от 08.07.2008). В нем прописаны права потребителя, указано, какую информацию должен довести до сведения потребителя изготовитель, предусмотрена гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя.
Отдельные главы Закона посвящены защите прав потребителя при реализации ему товара и при выполнении работ (услуг). В главе 5 сказано, что государственную защиту прав потребителей и контроль за соблюдением законодательства в этой сфере осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы. Предусмотрена в Законе и общественная защита прав потребителей (глава 6).
Несомненно, все это важно, однако я убежден, что назрела необходимость дополнить названный Закон. Все мы выступаем потребителями товаров (работ, услуг), заключаем договоры с компаниями мобильной связи, интернетными, телевизионными и другими.
При составлении договоров компании (организации) зачастую защищают в первую очередь свои интересы и стараются не выпячивать самые важные условия договора, которые могут быть невыгодны будущему клиенту. При этом у значительной части населения нашей страны нет ни специальных познаний, ни времени для того, чтобы найти в тексте самые существенные условия договора, до конца и правильно понять юридические формулировки статей договора.
С моей точки зрения, необходимо обязать руководителей организаций при заключении такого рода договоров выделять главные условия договора с потребителем в самом его начале. Я имею в виду прежде всего условия отмены сделки, платежи, гарантийное обслуживание и т.д.
Хорошо было бы согласовывать такие договоры, например, в Министерстве юстиции. И это должно быть указано на видном месте в договоре. В случае реализации моих предложений потребителю не придется, как правило, обращаться к юристу, чтобы разобраться в таких договорах. Несомненно, это процесс длительный, но он, считаю, станет революционным в области потребления.
