Прямая телефонная линия с участием специалистов Государственного производственного объединения «Минское городское жилищное хозяйство» прошла в редакции «Знаменки».
На вопросы наших читателей ответили: начальник отдела благоустройства, санитарного состояния и работы с населением Маргарита Язинская, начальник производственного
отдела Геннадий Мисуно, главный бухгалтер Галина Касперович, начальник отдела энергетики Игорь 
Гончарик, главный специалист отдела организационно-кадровой и правовой работы Светлана Флюрик.
- Вас беспокоит минчанка Евгения Владимировна. Говорят, по закону именно ЖЭУ должны заниматься «очищением» дворов от брошенных автомобилей. У нас во дворе уже несколько лет стоят два таких, с позволения сказать, автомобиля. И места парковочные занимают, и эстетический облик двора портят. Хоть что-то в этом направлении делается?
М.Язинская:
- Порядок признания транспортных средств бесхозными, а также их транспортировки с территории г. Минска определен соответствующим решением Мингорисполкома от 26.10.2006 № 2129. В соответствии с этим документом работа по выявлению и уборке брошенных и длительно хранящихся на территориях дворов автомобилей действительно ведется районными ЖРЭО на подведомственных территориях. На конец прошедшего октября столичными жилищными службами выявлено 1177 единиц таких автомобилей, выдано более тысячи предписаний владельцам транспорта, чтобы привели эти автомобили в надлежащее состояние либо эвакуировали их с дворовой территории. За прошедший период 2009 года УП ЖРЭО совместно с ОГАИ районов убрано с внутриквартальных территорий города 1119 единиц технически неисправных, имеющих неприглядный внешний вид автомобилей.
Но вы должны знать, что не так просто убрать со двора этот металлолом. Существует ряд проблем правового порядка. Затруднительно, а иногда даже и невозможно получить от владельца брошенного автомобиля его согласие на отказ от этой собственности. Ведь автомобиль необходимо снять с учета в управлении Госавтоинспекции, подать заявление об отказе от собственности и т.д. Более того, если владелец брошенной автомашины не пожелает убрать ее со двора либо привести в надлежащее состояние, никаких мер против него действующим законодательством не предусмотрено. И вот это приостанавливает дальнейшую работу.
Жилищные организации разъясняют населению порядок утилизации брошенных автомобилей: их необходимо сначала снять с учета в УГАИ, а затем можно самостоятельно вывезти на полигон или же обратиться за помощью в ЖЭУ.
Хочу сказать, что этой работой должны заниматься в городе все землевладельцы и землепользователи. Обнаружен такой автомобиль, например, где-то в зеленой зоне - значит, Зеленстрой должен им заняться, оставлен на дороге – значит, Белавтодор и т.д.
- Обязана ли уборщица протирать влажной тряпочкой мою входную дверь?
Читательница из Минска
М.Язинская:
- Рабочая по комплексной уборке должна протирать перила лестницы, почтовые ящики, батареи (если они есть), трубы, убирать пыль с потолков, стен, мыть окна в подъезде в соответствии с установленной периодичностью. Например, окна в подъезде она должна мыть два раза в год, протирать пыль с почтовых ящиков, батарей, перил лестницы - один раз в неделю и т.д. А вот протирание дверей в ее обязанности не входит, потому что дверь – это ваше личное имущество.
- Могут ли соседи пожаловаться на меня в ЖЭС из-за того, что я на балконе развожу цыплят?
Минчанка
М.Язинская:
- Они не только могут, но и должны на вас пожаловаться. Правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными Министерством жилищно-коммунального хозяйства, запрещено содержать во вспомогательных помещениях (а балкон как раз таковым и является) жилого дома животных, птиц и пчел.
- Каковы полномочия ЖЭУ в борьбе с шумными соседями? И что, собственно, принято считать шумом?
Софья Павловна, г. Минск.
С.Флюрик:
- Если шумят ночью, необходимо вызвать милицию, чтобы зафиксировать факт. Милиционеры, как правило, сами опрашивают соседей. Затем все документы направляют в ЖЭУ, где на нарушителя составляется протокол. Уполномочены составлять протокол главный инженер ЖЭУ, мастер и руководитель.
Если шум слышен в дневное время, можно обратиться в ЖЭУ. Что мы можем сделать? Начать с беседы с нарушителем, вынести предупреждение. Что принято считать шумом? Это у нас нигде не определено.
- Ну, например, если ребенок в квартире сверху после 22.00 играет на фортепиано…
- А это и не запрещено согласно действующим правилам. Полная тишина в жилом доме должна соблюдаться лишь с 23.00 до 7.00. Вот если фортепиано будет слышно после 23.00, тогда уже теоретически это можно рассматривать как создание шума, и жаловаться, если эти звуки вам мешают отдыхать.
- А что делать с теми, кто постоянно что-то сверлит?
- Когда в квартире ведется перепланировка, здесь уже существует отдельный порядок. Постановлением Совмина определено время для проведения таких работ. В соответствии с этим документом запрещено проводить работы, создающие шум или вибрацию, в выходные и праздничные дни, а также начинать их ранее 9.00 и заканчивать позднее 19.00. Но, повторяю, это относится только к ремонтным работам, связанным с перепланировками.
- А если у меня возникла необходимость, например, в выходной день повесить картину?
- Пожалуйста, это же не перепланировка. Вы даже и шкаф встроенный можете в выходной день устанавливать - это тоже не перепланировка.
Но в любом случае к таким вопросам нужно подходить просто по-человечески, и тогда будет гораздо меньше скандалов и жалоб. Тактичный и культурный человек ведь не станет рушить стену в воскресенье утром, да и на фортепиано поупражняться можно в дневное время. А если уж шума не избежать (например, у кого-то свадьба), предупредите об этом своих соседей заранее, попросите потерпеть. Когда с людьми по-хорошему, они всегда поймут. Точно так же и с ремонтом. Сегодня мне нужно посверлить стенку, а завтра, возможно, вам понадобится. Ведь жалуются (и довольно часто) даже на то, что по соседству плачет маленький ребенок. Ну и как в этом случае принимать меры?
- Вас беспокоит Ольга Николаевна из Орши. Живем в кооперативном доме, и нам в квартплату постоянно вносят различные дополнительные взносы: то 100 тысяч, то 50 тысяч рублей. Один раз объясняют это тем, что нужно какие-то швы заделать, в другой – что какой-то ремонт произвести. Жильцы отказываются их уплачивать. Но хотелось бы узнать, могут ли к нам за это применить какие-либо санкции, штраф и т.д.?
С.Флюрик:
- В домах ЖСК такие вопросы должны быть урегулированы уставом вашего ЖСК. Общим собранием ЖСК могут устанавливаться какие-либо дополнительные взносы. Если у вас такое установлено, то должно быть соответствующее решение, протокол общего собрания, где оговорена выплата таких взносов и их размер. Только после этого они могут быть включены вам в оплату. Обратитесь к руководству вашего ЖСК и потребуйте эти документы. Кроме того, у вас есть ревизионная комиссия, куда можно обратиться, а также администрация района, которая обязана контролировать ситуацию.
- Здравствуйте. Меня зовут Ирина Васильевна, звоню вам из Минска. Можно у вас узнать, сколько в Минске неплательщиков по коммунальным платежам?
Г.Касперович:
- Просроченная задолженность по платежам у нас считается по лицевым счетам. Бывает ведь, что жилые счета в одной квартире разделены, когда, например, в одном помещении проживают несколько семей. Разные жизненные ситуации бывают. И даже в одной семье разделяют лицевые счета через суд. На 1 октября всего по Минску насчитывается около 580 тысяч лицевых счетов. Из них более 35 тысяч – просроченных (это 6 процентов от всех счетов).
- А как по другим областям?
- По Брестскому областному УЖКХ – 6,8 процента неплатежей, Витебскому – 9,4, Гомельскому – 7,3, Гродненскому – 6,2, Могилевскому – 7,7, Минскому областному УЖКХ - 7,2 процента. Так что в столице, по сравнению с другими регионами, лучший показатель по платежам. К тем, кто не платит за коммунальные услуги в добровольном порядке, применяется все, что предусмотрено на сегодня действующим законодательством.
- Меня зовут Ольга. Снимаю квартиру в Минске по ул. Куйбышева в старом, 1964 года постройки доме. Купила стиральную машину-автомат, но всякий раз после ее включения в сеть выбивает пробки. Унитазом тоже нельзя пользоваться, поскольку текут трубы. Несколько раз вызывала и сантехников и электриков, но ни те ни другие не приходят. Говорят: будет капитальный ремонт, тогда все и сделается (ремонт планировался еще два года назад). Можно, конечно, все отремонтировать за собственные средства, но это не моя квартира, а хозяйка за ремонт платить не собирается. Получается, что до капитального ремонта мне придется жить без унитаза?
Г.Мисуно:
- Дело в том, что по строительным нормам 1964 года нагрузка на электросети была значительно ниже, чем сейчас. На одну квартиру (если у вас газовая плита) нагрузка на электросеть рассчитана примерно около 3,5 киловатта. Если включить электрочайник (это уже киловатт, если не больше), телевизор, стиральную машину, то вполне возможно, что выбьет пробки. Мы выясним, что можно сделать в ходе текущего ремонта, но полностью эту проблему действительно можно будет решить только при капремонте. Кроме того, если вы снимаете квартиру по договору, то вправе требовать, чтобы хозяйка привела в порядок свою квартиру. Тем более что работы по замене внутренних трубопроводов водоснабжения в соответствии с нашими нормативными документами в любом случае выполняются только за счет средств жильцов. И никто вам не даст гарантию, что даже при капремонте такая работа будет выполняться.
- То есть, трубы могут и не меняться?
- Да. По правилам замена труб должна производиться за счет жильцов, и они несут ответственность за их состояние.
- Спасибо.
- Мы с мужем недавно переехали в новый дом с типовой планировкой. Змеевик у нас в ванной находится в том месте, где прикреплен душ. Можно ли этот змеевик перенести в другое место и будет ли это считаться перепланировкой?
Тамара, г. Минск, район Юго-Запад
Г.Мисуно:
- Перепланировкой эта работа считаться не будет. Есть такое понятие как переустройство - это что касается переноса, замены инженерных сетей и оборудования. Перенос полотенцесушителя в какое-либо другое место, замена его на другой (диаметром меньше или больше) тоже является переустройством. В соответствии с Постановлением Совмина № 1805 такие работы можно выполнять с разрешения администрации района по разработанному и согласованному в установленном порядке проекту. И только на первый взгляд кажется, что это все просто. Вам необходимо будет получить разрешение на разработку проекта и выполнение работ. Для этого нужно обратиться в местную администрацию в службу «Одно окно» с заявлением. К нему прилагаются определенные документы - план-схема либо, может быть, перечень работ, согласование собственников помещения, копия лицевого счета, документ, подтверждающий право собственности на квартиру. Потом к вам придет комиссия и зафиксирует техническое состояние, возможность выполнения такой работы либо перепланировки. Затем готовятся документы – разрешение администрации района на выполнение проектных работ. Разрабатывается проект, согласуется. И только получив согласованный проект, вы заключаете договор на выполнение работ. Возможно, и на технадзор.
Если самовольно сделать переустройство или перепланировку, это, конечно, обойдется дешевле, но потом, когда наступает ответственность, начинаешь понимать: лучше бы я все сделал по закону. Тем более если фиксируется самовольная перепланировка, закон это трактует однозначно: возвратить в проектное состояние.
- Хочу заказать в жилую комнату встроенный шкаф, но говорят, что это будет считаться перепланировкой. Хотелось бы узнать, так ли это? А еще я хотела бы убрать шкаф, который изначально был встроен в прихожей. Можно ли это сделать, не нарушая закона?
Татьяна Александровна, г. Жодино
Г.Мисуно:
- Вы можете спокойно заказывать встроенный шкаф – это не будет перепланировкой. И убрать шкаф в прихожей тоже можете без последствий. Здесь нет никаких изменений жилой площади, значит, это не перепланировка и согласовывать здесь ничего не нужно. Перепланировка – изменения, касающиеся общей площади квартиры. Например, если вы убрали перегородку между комнатами или, наоборот, установили дополнительную, если из одного места в другое перенесли дверной проем.
Но вы должны еще знать, что есть понятия «встроенный шкаф» и «кладовая». Бывает, что в жилой комнате вставлена кладовая. Ее площадь засчитывается в общую площадь квартиры, а если ее убрать из комнаты, то увеличится жилая площадь. А это уже нужно делать по закону и с соответствующим оформлением документов.
Если вы решитесь на самовольную перепланировку, то, например, при продаже квартиры бремя узаконивания и приведения в надлежащий порядок этой квартиры ляжет уже на плечи нового собственника. Ведь ему нужно будет готовить технический паспорт, свидетельство о регистрации - и вот тогда проблем не избежать.
- А будет ли считаться перепланировкой, если я сниму в кухне дверь и сделаю арочный проход без двери?
- Нет, это не перепланировка. Если у вас в кухне стоит электроплита, вы можете снять дверь и сделать вместо нее арочный проем. Но если у вас газовая плита, дверь в кухню должна быть установлена обязательно.
- Меня зовут Елена, звоню из Минска. Расскажите, пожалуйста, за какие работы, выполненные специалистами ЖЭУ в квартире, должен заплатить жилец и какие выполняются бесплатно? И еще я знаю, что ЖЭУ могут оказывать жильцам платные бытовые услуги. Интересно, какие?
Г.Мисуно:
- За свой счет жильцы должны ремонтировать жилые и подсобные помещения в квартире, а также производить замену и ремонт внутриквартирного санитарно-технического и иного оборудования, приборов учета электрической, тепловой энергии, воды, газа, газовых и электрических плит, ремонт внутриквартирной электропроводки (ст. 51 Жилищного кодекса Республики Беларусь). По заявлению жильцов жилищно-эксплуатационная служба, обслуживающая дом, может оказать и платные бытовые услуги на внутриквартирных системах водопровода, канализации и электросетей. В квартирах малоимущих граждан ремонтные работы по решению администрации района могут быть выполнены за счет бюджетных средств. Им только необходимо написать соответствующее заявление в ЖЭС.
- Вас беспокоит Татьяна из Минска. Моя мама живет в 9-этажном доме № 9 по ул. Голубева. В нем 12 подъездов. Ее подруга живет в аналогичном доме по пр. Любимова, 18. Только там три подъезда. Оба дома относятся к одному ЖЭСу, квартиры абсолютно одинаковые по площади. Парадокс в том, что всю прошлую зиму мама платила за отопление на 20 тысяч больше, чем ее подруга. Я бы хотела выяснить, почему люди, живущие в одинаковых домах, платят за отопление по-разному?
И.Гончарик:
- Вы не уточнили, оба этих дома оборудованы приборами учета тепловой энергии или нет?
- Не знаю, это старые дома.
- Если дом оборудован прибором учета тепловой энергии, значит, начисление за отопление производится согласно фактическому расходу, который регистрируется этим прибором. Показания одинаковыми быть не могут потому, что теплопотребление дома зависит от его теплотехнических характеристик. И даже если на первый взгляд эти дома похожи, у них все равно разные тепловые нагрузки, поэтому потребление у них будет разное. Кроме того, имеет значение и температура в квартирах. В Минске проводится соответствующий анализ теплопотребления по сериям домов. В зависимости от серии дома разбежка может быть в пределах 10 и более процентов. Дома могут быть внешне похожи, но их системы отопления спроектированы по-разному. Например, в квартирах одного дома батареи могут быть выведены наружу, в другом – встроены в панели. Чтобы более конкретно ответить на ваш вопрос, нужно посмотреть проектные нагрузки в домах, где живут ваша мама и ее подруга, а также уточнить, какими системами отопления и системами регулирования оборудованы эти дома. Мы свяжемся с вами и постараемся прояснить ситуацию.
- Спасибо большое.
- Я бы хотела узнать, как у нас производится расчет за отопление и подогрев воды. В нашем доме в подвале стоит один счетчик. В квартире нет счетчика на подогрев воды, а только на расход. Но как это все происходит, никто ничего толком не может объяснить.
Светлана, г. Новополоцк
И.Гончарик:
- Если у вас такая же система расчетов, как в Минске, то это происходит следующим образом. В подвале у вас стоит общий счетчик на отопление и на горячую воду. В межотопительный период (с мая по сентябрь) он показывает расход тепловой энергии только на подогрев. А в отопительный период (когда включается отопление) он считает общий расход тепловой энергии на отопление и на подогрев воды. Распределение количества тепловой энергии на отопление и подогрев воды в данном случае определяется согласно приложению 2 Инструкции № 13 от 24.05.2004 г. «О порядке оплаты населением жилищно-коммунальных услуг».
- Но у нас просто нереальные цифры выставляются. За декабрь прошлого года было за подогрев воды 0,048952, за отопление – 0,015671.
- Судя по тем цифрам, которые вы огласили, ничего плохого пока у вас не вижу. У вас нормативы гораздо меньше, чем в Минске. На 2009-2010 годы норматив на подогрев 1 кубометра воды в Минске составляет 0,0652 гигакалории. Этот норматив применяется для жилых домов, не оборудованных приборами группового учета тепловой энергии.
- Чем ближе к лету, тем больше гигакалорий уходит на подогрев воды. Летом эта цифра равняется 0,053463.
- Объясню, почему летом больше. Если ваш дом оборудован полотенцесушителями, то горячая вода не только используется для хозяйственных нужд, но и для подогрева ванных комнат. Чтобы обеспечить санитарную норму в ванной комнате (а это +25 градусов), установлен полотенцесушитель. А в связи с тем, что в летний период воды используется меньше, поскольку люди уезжают на отдых, получается увеличение тепловой составляющей. Если полотенцесушителя в ванной нет, тепловая составляющая, как правило, не увеличивается.
- Но в квартире холодно…
- Если у вас в квартире температура меньше +18 градусов, обратитесь в жилищную организацию. Согласно Закону «О защите прав потребителей», если у вас будет зафиксирован факт, что температура ниже +18 градусов, вам будет сделан перерасчет.
Подготовила Людмила ШЕСТОКОВИЧ, фото Антона ТУМАРА, «ЗН»
