Июньский сбой в работе банкоматов надолго запомнится держателям пластиковых карт. В течение нескольких дней многие терминалы то и дело отказывались работать, превратившись в груду бесполезного металлолома. Не проходили платежи, нельзя было рассчитаться «пластиком» в магазине... Нет, конечно, не в первый раз мы убедились, что вместе с картой лучше держать в кошельке и определенную сумму наличными, но уверенности в жизнестойкости платежной системы поубавилось. Причиной поломки, к слову, тогда называли сбой в программно–аппаратном комплексе, управляющем сетью банкоматов и терминалов девяти банков страны. В ОАО «Банковский процессинговый центр» (БПЦ) разводили руками: иногда и такое случается...
Техническое ЧП тщательно анализировали и препарировали, чтобы докопаться до истоков поломки. На днях стало известно, что определенную роль сыграл и человеческий фактор. Но, по словам начальника главного управления платежной системы Национального банка Ивана Пищика, одной из основных причин временной забастовки банкоматов стало то, что подвели резервные мощности БПЦ. Сейчас проводят серьезную работу, чтобы сделать технологии более надежными. Будет ли этого достаточно?
В Нацбанке считают, что главным страхующим фактором станет дальнейшее развитие национальной платежной системы. На «пластик» «БелКарт», напомним, к 2011 году переведут зарплаты бюджетных организаций и предприятий с государственной долей собственности. И это вовсе не передел рынка, как продолжают думать некоторые, а вопрос уровня национальной безопасности. Ведь любой финансовый катаклизм в соседней стране запросто может аукнуться и у нас. Как это было, к примеру, во время дефолта в России. У обладателей «заграничных» карточек тогда появились проблемы: международные платежные системы поставили своеобразные «рогатки» для проведения операций. Карта «БелКарт» (к концу 2011–го количество карточек вырастет до 4 миллионов, и система станет по–настоящему национальной) должна сделать нас независимыми от внешних проблем. При этом VISA и MasterCard по–прежнему останутся доступными — отменять и запрещать их никто и не думал.
Компетентно
— После летних событий, проанализировав ситуацию, мы разработали и утвердили план мероприятий, чтобы в будущем свести вероятность таких поломок к минимуму, — рассказали в Беларусбанке. — Серьезных претензий у держателей карточек не было, а если деньги ошибочно списывались со счетов, их тут же возвращали клиентам. Вообще же стараемся поддерживать работоспособность банкоматов и инфокиосков на высоком уровне. В рабочем состоянии у нас 97% терминалов, тогда как признанный общемировой показатель — 92%. А человеческий фактор... Это техника, которой при помощи программного обеспечения управляют люди. Многое зависит от уровня подготовки. Известно: чем выше водительский стаж, тем меньше вероятность попасть в аварию. Так же и в банковской системе.
