Счастливые часы новоселья многодетная семья Потапенко из Гомеля пережила четыре года назад, когда въехала в просторную 6–комнатную квартиру на первом этаже дома № 97 по улице Головацкого. Тогда у них было семеро детей. Сейчас уже восемь. Два года назад на свет появилась Даша.
— Поначалу не было предела нашей радости, — хозяйка квартиры Галина Александровна не умаляет масштабы события в жизни семьи. — В новом кооперативном доме мы как многодетные получили квартиру практически бесплатно. Конечно, в глаза бросались строительные недоделки. Однако добиться их исправления нам тогда не удалось. В ответ только слышали: радуйтесь, что квартира даром досталась...
Аргумент циничный. За него, как за железобетонную стену, прятались те, кто должен был помочь семье... Но нынешними холодами бытовой дискомфорт, что называется, дожал.
— В отопительный сезон у нас в квартире никогда жарко не было, — описывает осенне–зимние будни Галина Потапенко. — Обычно 16 — 18 градусов. Но в последнее время стало происходить совсем непонятное. Как пришла осень, пол стал невыносимо холодным. Ощущение, будто ветер гуляет по ногам. Измерили температуру пола. Оказалось 12 градусов.
Семья облачилась в меховые телогрейки и теплые тапки. Маленькой Даше играть на полу категорически запретили. В этот нелегкий час мама и увидела телевизионную бегущую строку с телефонами «горячей линии» Всебелорусского собрания:
— Решила позвонить. С оператором я общалась не менее 40 минут. Меня обстоятельно расспросили о ситуации. А уже через день в подвале дома появились рабочие.
Коммунальное жилищно–эксплуатационное унитарное предприятие «Центральное» Гомеля в течение трех дней помогало товариществу собственников в утеплении подвального помещения. Потапенко сразу почувствовали результат. В квартире потеплело до 20 — 22 градусов, а на полу зафиксировали ранее невиданные 18. Сняли меховые телогрейки и спрятали «зимние» тапки. Даше разрешили возиться на полу. Галина Александровна надеется, что о проблеме можно будет забыть окончательно...
Всего на «горячую линию» Всебелорусского собрания поступило около 140 звонков из Гомельской области. В большинстве звучали вопросы, требующие обстоятельной консультации специалистов. Спрашивали о начислении субсидий на строительство жилья, компенсациях вкладов и страховок советских времен, использовании чеков «Имущество». Ответы на насущные вопросы люди уже получили. Из них 6 — не только в письменном виде, но и в реальном исполнении, как в случае с семьей Потапенко.
— Одной заявительнице помогли в трудоустройстве супруга. Новую сантехнику установили в квартире гомельчанина — ветерана войны. Завезли дрова и овощи инвалиду с детства, — список добрых дел приводят в отделе по работе с обращениями граждан и правовому обеспечению облисполкома. — Еще около 20 задач остается на контроле. Среди них ремонт остановочного пункта, проезжей части переулка, подтопление талыми водами, качество строительства... До июля планируем разрешить все проблемы.
Фото автора.
