Тамара Смирнова, Могилев
Юрист Николай Курносов отвечает, что участники гражданских правоотношений всегда должны руководствоваться принципами добросовестности и разумности. К примеру, исполнитель был готов оказать услугу, но заказчик сам не явился. Казалось бы, в чем его вина?
Между тем, оказание услуг фитнеса юрлицами или ИП попадает в сферу действия закона о защите прав потребителей. Должен ли потребитель предварительно оплачивать услуги? Закон это допускает — в зависимости от того, как стороны договорятся.
При этом потребитель, предварительно оплатив услугу, может отказаться от нее и потребовать деньги обратно в одностороннем порядке, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательством. В нашем случае речь может идти, к примеру, об арендной плате за помещение, которую уже внес исполнитель. Уплаченную сумму за вычетом понесенных расходов исполнитель обязан вернуть в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен договором.
За нарушение срока возврата денег потребителю за каждый день просрочки уплачивается неустойка в размере одного процента цены услуги. Договором между потребителем и исполнителем может быть установлен и более высокий размер неустойки.
Ну а в целом, чтобы между сторонами было меньше конфликтов и недопонимания, я бы посоветовал организации или лицам, оказывающим такие услуги, оговорить в договоре с потребителем все существенные и важные для обеих сторон условия. Но не ограничивая законные права клиента, поскольку, если дело коснется суда и какие-то пункты в договоре будут противоречить закону, суд признает их ничтожными.
mendeleva@sb.by
