Важный финансовый... мусор

Почему бумажные чеки стали макулатурой?

Вам не слышно, но в каждом гипермаркете скорбно шумит лес. Он был срублен для того, чтобы произвести немыслимое количество бумажных чеков, которые миллионами отправляются в урну. Солидные торговые центры устраивают при каждой кассе стационарные мусорные контейнеры, которые к вечеру доверху набиваются клочками отработанной кассовой ленты. Даже в самых захудалых магазинчиках стоит картонная коробка, на которой честно написано «Для чеков». И эти якобы важнейшие финансовые документы, подтверждающие операцию купли–продажи, немедленно сбрасываются в утиль, проведя в руках покупателя лишь пару секунд. По моим личным наблюдениям, лишь 1 — 2 человека из десятка забирают чеки с собой. Остальные просто мусорят ими, зачастую оставляя в корзинках для покупок.

Фото moeip.ru

А ведь мы все так старались, чтобы процесс приобретения любых товаров имел цивилизованные черты. Помню, лет 20 назад проводились целые пропагандистские кампании по разъяснению важности кассового чека для покупателя. Мол, с его помощью можно удостовериться, что с вас взяли нужную сумму и правильно выдали сдачу. Только наличие этого белого квадратика подтвердит факт покупки, и вы сможете без проблем вернуть некачественный товар. В общем, граждане, требуйте чек! И мы сами требовали до тех пор, пока законы и ряд постановлений не обязали любого продавца выдавать нам документ, подтверждающий оплату товара или услуги. На мой взгляд, именно с этого момента вручение чека начало превращаться в навязчивую и раздражительную процедуру, что и вызвало появление мусорных корзин возле касс.

Как теперь выглядит типичная сцена расчета за батон? Отдаю кассиру свою банковскую карточку, она набирает сумму покупки, я ввожу ПИН–код и вижу на экранчике терминала слово «Одобрено». Отлично, платеж совершен. Дополнительно в кармане пиликает смартфон, подтверждающий, что с моего счета списаны деньги.

— Девушка, верните карточку, я опаздываю.

— Подождите, я обязана вручить вам чек!

— Он мне не нужен.

— Мне тоже!

Мы всей очередью ждем целых два моих чека за пустяковую покупку. Первый выползает из кассового аппарата, второй — это карт–чек из терминала. Кассир старательно кладет мою карточку между этими бумажками, чтобы я при всем нежелании не сумел их не взять. Нервно ищу, куда бы выбросить злосчастную макулатуру...

Поймите правильно, я настоятельно требую, обязательно беру и даже бережно храню кассовый чек. В том случае, если он подтверждает действительно крупную покупку, с которой могут возникнуть проблемы. Если через неделю отвалится подошва у новых туфель или вдруг сгорит новый утюг, я обязательно отыщу фискальный документ, который будет некоторое время, на период гарантийного срока, лежать в упаковке от этих товаров. Но какая, простите, проблема может случиться с куском колбасы, который будет съеден в ближайшие часы? С пакетиком сока? С единственным маленьким пирожным? Неужели только дома я обнаружу, что школьная тетрадь, купленная за копейки, оказалась жутко некачественной, и пойду качать права, размахивая чеком? Плохо листается!

В подавляющем большинстве случаев я прямо в момент покупки могу убедиться, что товар хорош, лишних денег с меня не взяли, сдачу выдали правильно. Почему же мне приходится дожидаться выдачи абсолютно ненужных бумаг, от которых стремишься поскорее избавиться?

Наконец, даже бездушный железный аппарат — банкомат — вежливо интересуется, нужен ли мне чек для подтверждения банковской операции по снятию налички. А живой человечный продавец почти никогда об этом не спрашивает. В горячке я иногда жалею, что недалеко от кассира отсутствует большая кнопка «Нет».

Думаю, у нас есть два пути, чтобы дубравы и рощи не изводились впустую ради чекового мусора. Первый — китайский. Там нет проблемы ненужных финансовых документов. Граждан настолько заинтересовали их собиранием, что они, бывает, даже у туристов просят подарить им обыкновенный чек из закусочной или сувенирной лавки. Рецепт прост: каждая такая бумажка одновременно является билетом государственной лотереи. Шанс выиграть мизерный — менее 1 процента, в большинстве случаев призом будут всего 5 юаней. Однако этого оказалось достаточно, чтобы люди перестали выбрасывать чеки.

Второй способ более перспективный: следует подумать о полном отказе от бумажных чеков, переведя торговлю на электронный документооборот. В России уже объявили, что с 2018 года подтверждение об оплате за покупку будет приходить покупателю на смартфон или по электронной почте. А мы чего ждем?

rud@sb.by

Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Версия для печати
Покупатель
Наличие чека защищает мои права как покупателя, позволяя при необходимости на месте проконтролировать реальную стоимость товара, вернуть товар при обнаружении несоответствия заявленных потребительских свойств фактическим (например, вышел из магазина и обнаружил, что пакет молока протекает), без проблем заходить с покупкой в другие магазины, торгующие аналогичным товаром. Существенно, что наличие чека  является профилактической мерой против злоупотреблений со стороны продавца при расчете с покупателем.  Если кто-то желает отказаться от своих прав - флаг ему в руки, но при чем здесь остальные?
Рамзес Анубисович
китайская идея с лотереей мне нравится. Ибо всегда сохраняю чеки
Покупатель
Наличие чека защищает мои права как покупателя, позволяя при необходимости на месте проконтролировать реальную стоимость товара, вернуть товар при обнаружении несоответствия заявленных потребительских свойств фактическим (например, вышел из магазина и обнаружил, что пакет молока протекает), без проблем заходить с покупкой в другие магазины, торгующие аналогичным товаром. Существенно, что наличие чека  является профилактической мерой против злоупотреблений со стороны продавца при расчете с покупателем.  Если кто-то желает отказаться от своих прав - флаг ему в руки, но при чем здесь остальные?
Александр,53,Бобруйск
Мне нравится китайский вариант и бумажный чек является незаменимым свидетельством покупки и точка,и никуда он не денется.
Светлана
Роман, Вы, наверное, не в курсе, что у нас четверть населения - пенсионеры, и многие из них не имеют смартфонов, чтобы получать уведомление о прошедшей финансовой операции. А Вы хотите ещё, чтобы мы грузили этой информацией свою электронную почту?
Лично мне нравится получать бумажные чеки. Дважды именно благодаря им я увидела, как в мой счёт попал товар покупателя, рассчитывавшегося передо мной. Просто кассир была невнимательна и не нажала "сброс". И суммы были немалые, а без чека я бы ничего не доказала, потому что увидела это уже на выходе из магазина, когда засомневалась в стоимости покупки.
Да и бумажкам этим я нахожу дома употребление: что-то на ходу записать, посчитать, выписать. Особенно нравятся чеки из банкоматов, потому что печатаются на очень хорошей бумаге. Так что я только за чеки, они у меня несут двойную службу.
Светлана
Хочу добавить к своему предыдущему комментарию новый пример.
Вчера я снова убедилась в "жизнеспособности" выдаваемых нам чеков. И ситуация абсолютно такая же, как описанная мною ранее. Как всегда, рассчитываясь на кассе, взяла чек, но очень спешила и потому не заглянула в него. Дома, когда стала выгружать принесённые из магазина продукты, опять засомневалась в стоимости всей покупки. Глянула в чек - так и есть: первой строкой идут 6 бутылок пива, за которые рассчитывался стоявший передо мной мужчина. Опять та же история, опять невнимательность кассира, а мне некогда было сразу всё соразмерить. Время на тот момент было уже позднее, но я спокойно приняла ситуацию, потому что имела опыт. Утром позвонила в магазин и услышала в ответ: Приходите с чеком", что и сделала. Мне вернули деньги и даже извинились.
Роман, а что бы было, если бы у меня не было чека? Дважды повторилась одна и та же ситуация в разных магазинах - значит, человеческий фактор пока не позволяет отказаться от бумажных чеков. И ещё предлагаю всем быть более внимательными при расчёте на кассах и не лениться заглядывать в получаемые чеки.
Вот такая у меня притча получилась.
Заполните форму или Авторизуйтесь
 
*
 
 
 
*
 
Написать сообщение …Загрузить файлы?