Важный финансовый... мусор

Почему бумажные чеки стали макулатурой?

Вам не слышно, но в каждом гипермаркете скорбно шумит лес. Он был срублен для того, чтобы произвести немыслимое количество бумажных чеков, которые миллионами отправляются в урну. Солидные торговые центры устраивают при каждой кассе стационарные мусорные контейнеры, которые к вечеру доверху набиваются клочками отработанной кассовой ленты. Даже в самых захудалых магазинчиках стоит картонная коробка, на которой честно написано «Для чеков». И эти якобы важнейшие финансовые документы, подтверждающие операцию купли–продажи, немедленно сбрасываются в утиль, проведя в руках покупателя лишь пару секунд. По моим личным наблюдениям, лишь 1 — 2 человека из десятка забирают чеки с собой. Остальные просто мусорят ими, зачастую оставляя в корзинках для покупок.

Фото moeip.ru

А ведь мы все так старались, чтобы процесс приобретения любых товаров имел цивилизованные черты. Помню, лет 20 назад проводились целые пропагандистские кампании по разъяснению важности кассового чека для покупателя. Мол, с его помощью можно удостовериться, что с вас взяли нужную сумму и правильно выдали сдачу. Только наличие этого белого квадратика подтвердит факт покупки, и вы сможете без проблем вернуть некачественный товар. В общем, граждане, требуйте чек! И мы сами требовали до тех пор, пока законы и ряд постановлений не обязали любого продавца выдавать нам документ, подтверждающий оплату товара или услуги. На мой взгляд, именно с этого момента вручение чека начало превращаться в навязчивую и раздражительную процедуру, что и вызвало появление мусорных корзин возле касс.

Как теперь выглядит типичная сцена расчета за батон? Отдаю кассиру свою банковскую карточку, она набирает сумму покупки, я ввожу ПИН–код и вижу на экранчике терминала слово «Одобрено». Отлично, платеж совершен. Дополнительно в кармане пиликает смартфон, подтверждающий, что с моего счета списаны деньги.

— Девушка, верните карточку, я опаздываю.

— Подождите, я обязана вручить вам чек!

— Он мне не нужен.

— Мне тоже!

Мы всей очередью ждем целых два моих чека за пустяковую покупку. Первый выползает из кассового аппарата, второй — это карт–чек из терминала. Кассир старательно кладет мою карточку между этими бумажками, чтобы я при всем нежелании не сумел их не взять. Нервно ищу, куда бы выбросить злосчастную макулатуру...

Поймите правильно, я настоятельно требую, обязательно беру и даже бережно храню кассовый чек. В том случае, если он подтверждает действительно крупную покупку, с которой могут возникнуть проблемы. Если через неделю отвалится подошва у новых туфель или вдруг сгорит новый утюг, я обязательно отыщу фискальный документ, который будет некоторое время, на период гарантийного срока, лежать в упаковке от этих товаров. Но какая, простите, проблема может случиться с куском колбасы, который будет съеден в ближайшие часы? С пакетиком сока? С единственным маленьким пирожным? Неужели только дома я обнаружу, что школьная тетрадь, купленная за копейки, оказалась жутко некачественной, и пойду качать права, размахивая чеком? Плохо листается!

В подавляющем большинстве случаев я прямо в момент покупки могу убедиться, что товар хорош, лишних денег с меня не взяли, сдачу выдали правильно. Почему же мне приходится дожидаться выдачи абсолютно ненужных бумаг, от которых стремишься поскорее избавиться?

Наконец, даже бездушный железный аппарат — банкомат — вежливо интересуется, нужен ли мне чек для подтверждения банковской операции по снятию налички. А живой человечный продавец почти никогда об этом не спрашивает. В горячке я иногда жалею, что недалеко от кассира отсутствует большая кнопка «Нет».

Думаю, у нас есть два пути, чтобы дубравы и рощи не изводились впустую ради чекового мусора. Первый — китайский. Там нет проблемы ненужных финансовых документов. Граждан настолько заинтересовали их собиранием, что они, бывает, даже у туристов просят подарить им обыкновенный чек из закусочной или сувенирной лавки. Рецепт прост: каждая такая бумажка одновременно является билетом государственной лотереи. Шанс выиграть мизерный — менее 1 процента, в большинстве случаев призом будут всего 5 юаней. Однако этого оказалось достаточно, чтобы люди перестали выбрасывать чеки.

Второй способ более перспективный: следует подумать о полном отказе от бумажных чеков, переведя торговлю на электронный документооборот. В России уже объявили, что с 2018 года подтверждение об оплате за покупку будет приходить покупателю на смартфон или по электронной почте. А мы чего ждем?

rud@sb.by

Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Версия для печати
Покупатель
12.05.2017 11:16 4/0 Ещё
Наличие чека защищает мои права как покупателя, позволяя при необходимости на месте проконтролировать реальную стоимость товара, вернуть товар при обнаружении несоответствия заявленных потребительских свойств фактическим (например, вышел из магазина и обнаружил, что пакет молока протекает), без проблем заходить с покупкой в другие магазины, торгующие аналогичным товаром. Существенно, что наличие чека  является профилактической мерой против злоупотреблений со стороны продавца при расчете с покупателем.  Если кто-то желает отказаться от своих прав - флаг ему в руки, но при чем здесь остальные?
Рамзес Анубисович
11.05.2017 23:16 3/0 Ещё
китайская идея с лотереей мне нравится. Ибо всегда сохраняю чеки
Покупатель
12.05.2017 11:16 4/0 Ещё
Наличие чека защищает мои права как покупателя, позволяя при необходимости на месте проконтролировать реальную стоимость товара, вернуть товар при обнаружении несоответствия заявленных потребительских свойств фактическим (например, вышел из магазина и обнаружил, что пакет молока протекает), без проблем заходить с покупкой в другие магазины, торгующие аналогичным товаром. Существенно, что наличие чека  является профилактической мерой против злоупотреблений со стороны продавца при расчете с покупателем.  Если кто-то желает отказаться от своих прав - флаг ему в руки, но при чем здесь остальные?
Александр,53,Бобруйск
12.05.2017 11:41 2/0 Ещё
Мне нравится китайский вариант и бумажный чек является незаменимым свидетельством покупки и точка,и никуда он не денется.
Светлана
14.05.2017 19:51 1/0 Ещё
Роман, Вы, наверное, не в курсе, что у нас четверть населения - пенсионеры, и многие из них не имеют смартфонов, чтобы получать уведомление о прошедшей финансовой операции. А Вы хотите ещё, чтобы мы грузили этой информацией свою электронную почту?
Лично мне нравится получать бумажные чеки. Дважды именно благодаря им я увидела, как в мой счёт попал товар покупателя, рассчитывавшегося передо мной. Просто кассир была невнимательна и не нажала "сброс". И суммы были немалые, а без чека я бы ничего не доказала, потому что увидела это уже на выходе из магазина, когда засомневалась в стоимости покупки.
Да и бумажкам этим я нахожу дома употребление: что-то на ходу записать, посчитать, выписать. Особенно нравятся чеки из банкоматов, потому что печатаются на очень хорошей бумаге. Так что я только за чеки, они у меня несут двойную службу.
Светлана
28.05.2017 17:33 0/0 Ещё
Хочу добавить к своему предыдущему комментарию новый пример.
Вчера я снова убедилась в "жизнеспособности" выдаваемых нам чеков. И ситуация абсолютно такая же, как описанная мною ранее. Как всегда, рассчитываясь на кассе, взяла чек, но очень спешила и потому не заглянула в него. Дома, когда стала выгружать принесённые из магазина продукты, опять засомневалась в стоимости всей покупки. Глянула в чек - так и есть: первой строкой идут 6 бутылок пива, за которые рассчитывался стоявший передо мной мужчина. Опять та же история, опять невнимательность кассира, а мне некогда было сразу всё соразмерить. Время на тот момент было уже позднее, но я спокойно приняла ситуацию, потому что имела опыт. Утром позвонила в магазин и услышала в ответ: Приходите с чеком", что и сделала. Мне вернули деньги и даже извинились.
Роман, а что бы было, если бы у меня не было чека? Дважды повторилась одна и та же ситуация в разных магазинах - значит, человеческий фактор пока не позволяет отказаться от бумажных чеков. И ещё предлагаю всем быть более внимательными при расчёте на кассах и не лениться заглядывать в получаемые чеки.
Вот такая у меня притча получилась.
Заполните форму или Авторизуйтесь
 
*
 
 
 
*
 
Написать сообщение …Загрузить файлы?