В регионах государственная политика в области защиты прав потребителей реализуется областными, городскими и районными исполнительными комитетами. За прошедший год структурными подразделениями Витебского облисполкома, горрайисполкомами рассмотрено 511 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них 211 (41%) – в сфере торговли и общественного питания, 163 (32%) – жилищно-коммунальных услуг, 78 (15%) – бытового обслуживания населения, сообщили в Главном управлении торговли Витебского облисполкома.
По результатам рассмотрения вынесено 15 предписаний об устранении нарушений законодательства, которые исполнены в установленные сроки, составлено 10 протоколов об административных правонарушениях. В досудебном порядке возмещено материального ущерба на сумму 7,9 тысячи рублей.
В этом году девизом Дня потребителя, который отмечается 15 марта, стал «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Вопросы защиты прав потребителей, возникающие при оказании услуг банками, лизинговыми, инвестиционными компаниями, рассматриваются Национальным банком Республики Беларусь, в случае страховых услуг – Министерством финансов Республики Беларусь. В компетенцию этих государственных органов входит прежде всего контроль за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договоров, пресечение навязывания услуг, сокрытия существенной информации, намеренного введения в заблуждение и других недобросовестных практик.
По данным исследования, проведенного Институтом социологии Национальной академии наук Беларуси, среди жителей Витебской области наиболее востребованы такие цифровые финансовые инструменты, как интернет-банкинг (об использовании проинформировали 91,9% опрошенных) и мобильный банкинг (51,9%).
Наименее популярны онлайн-операции страхования, открытия депозита, текущего счета, подачи налоговой декларации, получения кредита, программы и приложения для учета доходов и расходов, планирования финансов.
