Товар брэндом

Доверие потребителя - ценный капитал.

Времена дефицита канули в прошлое, и покупатель неожиданно столкнулся с проблемой выбора товара. Какой предпочесть, например, телевизор или пылесос, чтобы и недорого, и перед знакомыми не стыдно? В этот момент в сознании человека происходят удивительные процессы, разгадать которые до конца специалистам еще не удалось.

Да, первым делом каждый покупатель вспоминает об известных торговых марках (брэндах). Их по любой товарной группе наберется несколько десятков. Только в Беларуси зарегистрировано 58 тысяч торговых марок, пятая часть которых принадлежит нашим производителям. И лишь после долгих сомнений (как и сэкономить, и не ударить в грязь лицом!) потребитель наконец делает окончательный выбор. Вот так непросто рождается спрос на товар. В итоге одни предприниматели пьют шампанское, а другие - скатываются в финансовую пропасть.

Как сообщил директор управления экспертизы товарных знаков Национального центра интеллектуальной собственности Беларуси Евгений Зинкевич, в прошлом году зафиксирован абсолютный рекорд подачи заявок на регистрацию белорусских фирменных наименований - 2.782. До многих командиров производства наконец дошло, что, тиражируя обезличенную продукцию, успеха не видать. Как бы ни был пригож и хорош товар, его рыночная стоимость все-таки напрямую зависит от "раскрученности" торговой марки. Мировая практика продаж демонстрирует поразительный факт: самый знаменитый брэнд, скажем, тех же сигарет приносит в 3 раза (!) больше прибыли, чем брэнд, по известности идущий за ним следом. Ведь покупателю при заваленных полках супермаркетов недосуг экспериментировать: он твердо выбирает проверенное временем качество. И не обращает внимания на менее бойких конкурентов.

Кстати, стоимость самих брэндов (одних только!) на мировом рынке может достигать миллиардов долларов. Но это - признанные лидеры, олицетворяющие свои торговые марки десятилетиями. Такие без всякого преувеличения можно назвать основой имиджа и самой страны. Скажите за рубежом слова "Горизонт", "МАЗ", "Атлант", и собеседник сразу же с уважением вспомнит не только телевизоры, холодильники и самосвалы, но и государство-производителя - Беларусь.

Впрочем, иностранное слово "брэнд" давно стало универсальным понятием, относящимся не только к промышленным гигантам. До сих пор вспоминаю добрым словом пожилого часового мастера, работавшего в одном из минских домов быта. О его высоком мастерстве и честности знали многие. Отремонтирует на совесть любой сложности хронометр и лишнего не возьмет. Клиенты к нему шли толпой. Но годы взяли свое, мастер отправился на заслуженный отдых, однако еще долго в окошко той мастерской обращались люди с вопросом: "Васильича можно?" И разочарованно отходили, не доверяя семейные реликвии молодым и незнакомым. Получается, что "Васильич" - тоже брэнд, хотя в те годы такого слова никто и не слышал.

Так что хорошая репутация и известность нужны абсолютно всем, кто намерен продавать свой труд, товар или услугу в условиях жесткой конкуренции и не по бросовым ценам. Как отметил заместитель министра экономики Андрей Тур, достоинства белорусских торговых марок обязательно повлияют на поведение наших товаропроизводителей уже совсем скоро. Если хотите, укажут им направление стратегического развития. Полноценный экспорт и победа в конкуренции даже на внутреннем рынке сегодня невозможны без учета этого, казалось бы, "неосязаемого" фактора. И скупиться здесь не стоит. Мировая экономика наглядно показывает: затраты на брэнд есть не что иное, как инвестиции в будущее - как отдельного предприятия, так и страны.