Как вернуть деньги за некачественный товар? Кто оценивает жилье для приватизации? Можно ли использовать чеки "Имущество" для выкупа квартиры у государства? И где купить овощи минчанину? Таковы темы очередного выпуска рубрики.
"Мы, жители деревень Комаровичи и Старинка, обратились в исполком по поводу приватизации жилья. И с удивлением узнали, что квартира площадью 84,5 квадратного метра в панельном двухэтажном доме 1990 - 1991 годов постройки будет стоить нам 312 миллионов рублей. Это более 33 тысяч долларов! В то время как продать ее реально за 9 - 10 тысяч долларов при хорошем ремонте. Как понимать такую оценку? Ведь у нас даже не агрогородок. До райцентра 8 километров, на две деревни - один магазин. При этом в стоимость нам включили все, что мы делали своими руками и за свои деньги: стеклопакеты, остекленные балконы, пристройки и заборы. В.Зайцева и другие, всего 25 подписей, Горецкий район".
Наталья Корнеева, заместитель председателя Горецкого райисполкома:
- В связи с отсутствием актов ввода жилых домов балансодержатель УКПП "Коммунальник" заказал оценку по определению первоначальной стоимости для приватизации в Могилевском агентстве по госрегистрации и земельному кадастру. Оценочная стоимость четырехкомнатной квартиры 1990 года постройки общей площадью 95,7 кв. м составляет 129,9 миллиона рублей, трехкомнатной 75,1 кв. м - 101,1 миллиона рублей. Оценка произведена согласно данным технического паспорта без учета стоимости произведенных нанимателями текущих ремонтов и капитальных вложений. При этом также учтено местоположение населенного пункта и качество жилой среды.
"Купил в магазине известной торговой сети телефон. В тот же день он перестал работать. Обратился к представителю магазина с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Там предложили отдать его в их сервисный центр для получения заключения. Отдал. Мастера обнаружили заводской дефект, но отремонтировали. В итоге на две недели я остался без телефона и считаю, что тем самым были нарушены мои права. Могу ли я требовать компенсации морального ущерба? А.Кравчинский, Витебск".
Эдвард Матулис, заместитель министра торговли:
- По закону о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества. При выявлении в нем недостатков потребитель (статья 20) имеет право по своему выбору требовать:
замену недоброкачественного товара,
соразмерное уменьшение цены,
бесплатный ремонт,
возмещение расходов по ремонту,
возврат денег.
Однако изначально надо предъявить претензию продавцу. И желательно письменно, указав фамилию, имя, отчество, место жительства, контактные данные, описать факт покупки, недостатки товара и свои требования. Чтобы сроки выставления претензии были зафиксированы, рекомендуем отсылать документ почтой с уведомлением или при посещении магазина сделать запись в книге замечаний и предложений, которую продавец обязан предъявить по первому требованию заявителя. В вашем случае письменная претензия составлена не была, следовательно, установить ее суть теперь невозможно.
В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о получении во временное пользование аналогичного товара на период ремонта. Это требование должно быть удовлетворено в трехдневный срок со дня его предъявления, причем доставка подменного товара осуществляется за счет продавца или изготовителя. Такого требования продавцу вы также не выдвигали.
На основании статьи 18 закона потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения его прав. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств и индивидуальных особенностей потребителя.
"Оформила чеки "Жилье", но не получала их в банке. В то время у меня тяжело болели родители, надо было за ними ухаживать. Могу ли я теперь получить эти ценные бумаги? После смерти отца унаследовала его чеки "Имущество". Можно ли их использовать для приватизации квартиры? Т.Орлова, Полоцк".
Отвечает управление жилищного хозяйства Минжилкомхоза:
- Чеки "Жилье" подлежали перерегистрации в ОАО "АСБ Беларусбанк" до 1 января 2007 года. Срок мог быть продлен из-за болезни их собственника либо его отсутствия в стране и только на время болезни или отсутствия. Граждане, не прошедшие обязательную процедуру по иным уважительным причинам, могут продлить срок только по решению суда, если иск об этом предъявлен в течение общего срока исковой давности. Продление пропущенного срока исковой давности также находится в компетенции суда. Возможность использования чеков "Имущество" для оплаты стоимости жилья при приватизации законодательством не предусмотрена.
"При СССР у нас в Минске было много овощных магазинов. Там в любое время можно было купить овощи, консервированные салаты, соки. Хорошо было. Верните нам это! Ярмарки по продаже овощей не могут обеспечить каждодневную потребность. Старому слабому человеку туда и не доехать. И в очереди трудно с палочкой стоять. И хранить запасы негде. Г.Пенников, Минск".
Алексей Романов, первый заместитель начальника главного управления потребительского рынка Мингорисполкома:
- В 1997 году в Минске было 105 овощных магазинов. В связи с рыночными преобразованиями изменились условия функционирования торговых предприятий, которые привели к расширению ассортимента товаров. Бывшие овощные магазины отремонтированы, произведена замена оборудования, внедрены прогрессивные формы торговли. Открытию специализированных отделов по реализации овощей и фруктов уделяется особое внимание. Сегодня плодоовощной продукцией торгуют 580 магазинов и гипермаркетов, 16 рынков и 547 объектов мелкорозничной торговли, работающих с 1 марта по 1 декабря. С 15 сентября во всех административных районах города организована ежедневная выездная торговля картофелем и плодоовощной продукцией отечественных производителей с автомашин вблизи жилых домов на 154 площадках, выдано 437 разрешений. На наш взгляд, в городе созданы все условия для удовлетворения спроса минчан.
"Полтора месяца проработала в строительной компании. Уволилась по собственному желанию. Но расчет, как положено, в течение трех дней не получила. Говорят, нет денег. Как быть в такой ситуации? Юлия Пасюк, Солигорский район".
Ирина Шиляева, заместитель директора департамента государственной инспекции труда Минтруда и соцзащиты:
- Чтобы установить факт невыплаты заработной платы и отсутствия окончательного расчета при увольнении, необходима внеплановая проверка в организации. Единый порядок проведения проверок определен Указом Президента от 16 октября 2009 года № 510. По пункту 9.1 основанием для назначения внеплановой проверки по обращению гражданина являются представленные документы, подтверждающие нарушение, факты или его письменное согласие на дачу свидетельских показаний. В случае отказа заявителя дать свидетельские показания либо неподтверждения нарушений после проверки организация вправе потребовать по суду от заявителя возмещения убытков, причиненных распространением сведений, не соответствующих действительности и порочащих его деловую репутацию. Кроме того, по пункту 4 указа запрещено проведение проверок в течение двух лет со дня госрегистрации организаций. А компания, в которой вы работали, зарегистрирована в 2012 году.
Советская Белоруссия №26 (24409). Вторник, 11 февраля 2014 года.
