Сможет ли наша сфера бытового обслуживания выдержать большой наплыв клиентов и качественно их обслужить?
Чуть больше двух месяцев остается до начала чемпионата мира по хоккею. Он станет своеобразным экзаменом не только для непосредственных его участников, но и для принимающей стороны. Особая ответственность возлагается при этом на сферу обслуживания, которая в Год гостеприимства так же, как торговля и общепит, должна быть на высоте.
Нетрудно предположить, что у прибывших на чемпионат гостей в любой момент могут возникнуть самые разные повседневные проблемы. Кому-то понадобится уход за одеждой и обувью, другим — мелкий ремонт гаджетов, ключей, зонтов, парикмахерские или косметические услуги.
— Мы понимаем всю ответственность, которая возлагается на нас во время проведения мирового первенства, поэтому прилагаем все усилия, чтобы создать комфортные условия для участников и гостей, — рассказала начальник управления бытового обслуживания населения Минторга Валентина Левковская. — Для удобства спортсменов и болельщиков в орбите спортивных баталий расположены 36 объектов бытового обслуживания. Постоянно проводятся мониторинги, которые позволяют выявить степень готовности домов быта к большому количеству посетителей. Предполагается, что наиболее востребованными услугами у зарубежных гостей будут химчистка и починка одежды, ремонт мобильных телефонов, обуви. Каждый желающий может рассчитывать на то, что эти услуги будут оказаны в срочном порядке.
В местах массового проживания туристов, при гостиницах тоже имеются небольшие пункты сервиса. Здесь можно будет получить подсказку и справочную информацию о той или иной услуге, узнать, где ближайший дом быта, химчистка или парикмахерская. Работники сферы обслуживания так же, как продавцы и официанты, сейчас “подтягивают” английский язык. При службе быта в качестве курьеров и переводчиков будут работать волонтеры.
