А потом молодожены оказались в комнате с… гробами
Как правильно выбрать видеооператора и какую ответственность он несет в случае недобросовестной работы?
Сегодня свадебной видеосъемкой занимаются все, кому не лень: студенты, сварщики, токари, водители, безработные. Очень редко среди желающих подработать встречаются люди, для которых это дело стало профессией. Разглядеть толковых операторов в толпе мелких видеосъемщиков нелегко. А потому часто счастливый день молодоженов после просмотра видеофильма становится для них ненавистным.
Шокирующий фильм
Свадьба Светы и Паши (имена героев по этическим причинам изменены) была красивой. После торжества молодоженам не терпелось просмотреть свадебный фильм, вспомнить о празднике, полюбоваться на себя, молодых и счастливых. Диск ребятам отдали вовремя, но… Сразу же были заметны огрехи в работе видеооператора: «обрезал» половинку невесты, поместил жениха на фон новогодней елки, не урегулировал звук, не смонтировал переход между кадрами. Самое худшее ожидало в конце. По сюжету жених и невеста благодарят родителей и гостей, прощаются и уходят вдаль. Сразу же начинается мини-фильм: зрители как бы переходят из одной комнаты в другую, рассматривая фотографии основных моментов торжества. И все бы ничего, да только комнаты эти заставлены… гробами. Заканчивается ролик словами: «Вот и пришла пора прощаться нам…». Молодожены, увидев этот фильм, испытали шок: они до сих пор считают его предсказанием своей скорой гибели…
— На самом деле это обычный ляп в работе, — считает Алексей Сагалов, профессиональный оператор. – Большинство операторов при монтаже свадебного фильма используют одну компьютерную программу, в которой есть отдельный раздел «Свадьба» и раздел «Поминовение». Думаю, что из-за своей необразованности перевести название данного раздела оператор не смог, на фон заставки внимания не обратил, готовый материал не пересмотрел — вот и получился шокирующий фильм.
По словам операторов, работающих на рынке свадебных услуг, подобные огрехи случаются довольно часто.
— Я собрал целую коллекцию ляпов видеооператоров. Почти каждую неделю она пополняется новыми «экспонатами», и такое постоянство пугает, — говорит Алексей. – Но на моей памяти не было ни одного дела, когда бы на оператора подали в суд: заказчики зачастую не знают своих прав и не представляют, что можно требовать от халтурщика. Некоторые операторы этим пользуются.
Добросовестный заплатит сам
— Деятельность видеооператоров регулируется общими нормами Гражданского кодекса, а именно: пунктом «Возмездное оказание услуг», Законом защиты прав потребителей, а также некоторыми иными законами. Основное требование, предъявляемое к работе видеооператора, – выполнение фильма в соответствии с пожеланиями заказчика, — утверждает заместитель председателя Белорусского общества защиты потребителей Тамара Бельская. – За некачественную работу оператор должен отвечать по закону.
Деятельность видеооператоров не лицензируется, а потому лишить человека права заниматься этим делом почти невозможно. За некоторые огрехи можно лишь потребовать возмещения затраченных средств.
— Если оператор «обрезает» людей, делает резкие переходы между кадрами, устанавливает непонятные заставки, нелепый фон, монтирует плохой звук, за все это можно требовать возврата денег, частично или полностью в зависимости от претензий, — говорит Тамара Бельская. — Что касается случая со Светланой и Павлом, а их свадебный фильм действительно шокирует, то ребята должны потребовать от видеооператора возврата денег за съемку, а также возмещения морального вреда. Сумму его заказчик устанавливает самостоятельно. Если оператор не желает в добровольном порядке возвращать деньги, можно подавать иск в суд.
Общие сроки исковой давности для защиты нарушенного права — 3 года, времени для подготовки искового заявления достаточно. Но судиться с человеком творческой профессии — дело рискованное.
— Если оператор порядочный человек, то суда и не понадобится. Он признает ошибки и добровольно возместит причиненный ущерб. А если, как это бывает в большинстве случаев, попался ненадежный человек, то уличить его в непрофессионализме и заставить вернуть деньги почти невозможно, — уверен Алексей Сагалов. – Обычно на претензии такой оператор отвечает кратко: «Я так вижу эту картинку». В случае с гробами оператор может заявить, например, что хотел воссоздать романтическую атмосферу и немного пофилософствовал на тему «Они будут жить вечно и умрут в один день». И как докажешь его недобросовестность?
Кроме того, большинство видеооператоров не составляют письменные договоры и, конечно, не выдают чеки, поэтому молодоженам зачастую нечем подкрепить свои обвинения.
— Я и мои коллеги озабочены сложившейся ситуацией. Мы решили создать ассоциацию профессиональных операторов, которая будет отслеживать подобные инциденты и бороться с ними, — рассказывает Алексей Сагалов. – В ассоциацию будут входить только мастера своего дела. Мы составим черный список недобросовестных операторов и опубликуем его на специализированных сайтах в Интернете, чтобы каждый при заказе смог проверить фамилию по базе данных и в случае чего отказаться от услуг. Кроме того, есть определенные советы, которые помогают правильно выбрать видеооператора, их надо знать и выполнять, потому что даже незначительные ляпы в работе видеооператоров могут нанести серьезный ущерб психическому здоровью молодых людей.
Выбираем профессионального видеооператора
Советы Тамары Бельской и Алексея Сагалова:
— При выборе видеооператора обратите внимание, зарегистрирован ли он как индивидуальный предприниматель. Если лицо регистрируется как ИП, то оно осуществляет свою деятельность более-менее профессионально и нарваться на студентов-любителей почти невозможно.
—Поинтересуйтесь, как долго он занимается этим делом, что заканчивал, какой техникой пользуется.
— При встрече обязательно попросите оператора показать его работы. Помните: почти у каждого видеооператора есть определенные заготовки, возможно, даже выполненные не им самим, их он показывает всем клиентам. Просмотрев предложенный фильм, попросите показать самую последнюю или предпоследнюю работу и обратите внимание на дату: она должна быть на неделю или две раньше даты вашего визита. Это говорит о востребованности специалиста.
— Обязательно составьте письменный договор, в котором по возможности пропишите все детали видеосъемки и укажите ответственность оператора в случае недоразумений. Договор заверять у нотариуса не нужно, достаточно подписей сторон. Он будет иметь юридическую силу и в случае чего поможет доказать вашу правоту.
— Помните: если оператор не вернул диск по прошествии условленного времени, за каждый день просрочки полагается 1 процент от стоимости всего заказа. Набежавшую сумму видеооператор обязан будет возместить вам при возврате диска. За некачественную работу вы можете потребовать возврата денег полностью ли частично, а также возмещения морального вреда.
