В Минске количество административных процедур, выполняемых службами "одного окна", планируется увеличить на 15. Об этом сообщил заместитель начальника управления делами Мингорисполкома Александр Ефимов сегодня на оперативном совещании в мэрии
В текущем году службы будут дополнительно осуществлять процедуры в сфере социальной защиты, в том числе назначение пособий, предоставление государственной адресной социальной помощи, выдача справки о размере пособия на детей и др., а также в области предпринимательства, оказания услуг по газификации одноквартирного жилого дома с оказанием гражданину комплексной услуги газоснабжающей организацией. В среднем работники обслуживают в день 14 граждан и юридических лиц, осуществляют техническую обработку документов, на что в среднем затрачивается 7 часов 38 минут.
В 2012 году службы "одного окна" посетили более 253 тыс. граждан (в 2011 году - более 241 тыс.), из которых 111 тыс. - с целью получения консультаций. За осуществлением административных процедур обратились почти 142 тыс. человек, за 2011 год - более 151 тыс. Значительное уменьшение обращений произошло по вопросам жилищной политики, но в целом эта тематика преобладает - 57% общего объема обращений связаны с учетом нуждающихся, приватизацией, включением в списки на получение льготного кредита для улучшения жилищных условий. Вместе с тем отмечается рост обращений в сферах предпринимательства, социальной защиты, образования.
Положительным моментом по обеспечению шаговой доступности предоставляемых услуг населению Александр Ефимов назвал работу контакт-центра Мингорисполкома, а также практику проведения дней информирования.
БЕЛТА
