Минские сантехники, столяры и электрики вышли в интернет. Чтобы вызвать их на дом, теперь не обязательно раз за разом набирать отвечающий короткими гудками номер диспетчера ЖЭСа. Можно оформить заявку на сайте ЖРЭО. Коммунальники утверждают, что регистрируется она достаточно быстро. Затем жильцу позвонит диспетчер, чтобы уточнить, в какое время удобнее выполнить работу. Кстати, на сайтах некоторых ЖРЭО есть и цены на все платные услуги.
Казалось бы, все просто: зашел в интернет, заполнил форму и жди, пока раздастся звонок из ЖЭСа. Но доверия как–то маловато. А если что–то напутают, диспетчер не перезвонит? Так и просидишь весь день наедине с монотонно капающим краном. И все же нужно попробовать.
Захожу в раздел «Услуги» на сайте ЖРЭО Центрального района Минска. Вот ссылка на платные услуги по заказам населения, щелкаю по ней, и мне предлагают оформить регистрационную заявку. Вписываю фамилию, адрес, время, в которое буду дома, и оставляю номер мобильного. В разделе «содержание заявки» уточняю: в туалете течет труба, капает в стояке (по крайней мере, так сказал сосед, заходивший накануне). Дома буду с 10 до 11 утра, просьба приехать как можно быстрее, вдруг затопит жильцов снизу.
...Через полтора часа мне не перезвонили, как впрочем, и через три. Неужели очередная хорошая инициатива лишь для галочки в отчете? Вдруг в квартире случится потоп, а помощи от ЖЭСа я так и не дождусь?
— Если ситуация аварийная, лучше звонить в диспетчерскую службу, а не писать через интернет, — предупреждает директор ЖРЭО Центрального района Владимир Ходарцевич. — Да и по платным заявкам оперативно реагировать сложно. Каждое утро среди сотрудников ЖЭСов распределяются текущие обязанности. Поэтому в момент, когда вы прислали заявку, нужный мастер уже может быть на выезде и не сможет тут же прийти. Но диспетчер обязан позвонить в течение дня и согласовать время, в которое удобно будет выполнить заказ. Кстати, жители районов Минска все равно предпочитают вызывать сантехников и электриков именно так, по старинке. Вызовов через интернет пока очень мало.
Во второй половине дня мне все–таки перезвонили. Поинтересовались, текут ли трубы, и предложили вызвать «аварийку». Поскольку капало несильно, от такой услуги я отказалась. Но попросила мастера зайти на днях. А на том конце провода посоветовали оформлять через интернет лишь те заявки, выполнение которых можно отложить на несколько часов.
