В Германии с 29 июля вступает в силу закон, значительно облегчающий для пассажиров процедуру получения компенсации за опоздание поезда. Для этого достаточно будет заполнить специальный бланк, ответив на пять содержащихся в нем вопросов.
Согласно новым правилам при задержке или опоздании поезда на час пассажиру возмещается по требованию 25 процентов стоимости билета, при опоздании более чем на два часа — 50 процентов, вне зависимости от того, идет ли речь о пригородных электричках или региональных поездах.
Более того, если поезд задержался всего на пять минут, но из-за этого пассажир не успел на пересадку и в итоге опоздал в место конечного прибытия более чем на час, он также может получить компенсацию.
Если отправление задерживается на 60 минут, пассажир может отказаться от поездки и получить деньги обратно, а если на 20 минут, то он с этим же билетом может сесть на другой поезд.
В том случае, если по вине перевозчика пассажир пропустил последнюю пересадку, то железнодорожная компания может возместить ему вплоть до 80 евро, которые он потратит на такси или автобус, чтобы добраться до места. В зависимости от обстоятельств перевозчик также должен будет предоставить пассажиру бесплатное место для ночлега.
