Приятно строить планы на лето. Море. Солнце. Отдых. Только суровая реальность запросто может все перечеркнуть. А если у вас отель в Греции был забронирован в январе? И жесткий договор с агентством. Штрафных санкций не избежать? Отдельные туристические компании часто намеренно вводят туристов в заблуждение при заключении договора и акцентируют внимание на некие штрафы при возможном отказе от путешествия, размер которых может достигать 100 процентов его стоимости. Насколько это правомерно, нам поможет разобраться Ольга Кремко, адвокат юридической консультации № 2 Советского района Минской городской коллегии адвокатов:
— В такой ситуации потребителю следует обратиться к закону о защите прав потребителя, в котором черным по белому записано: гражданской ответственности туриста за отказ от исполнения договора не предусмотрено. А статья 20 Закона «О туризме» от 25 ноября 1999 года гласит: заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичная норма закреплена и пунктом 1 статьи 736 Гражданского кодекса. Так что если турфирма что–то там такое не соответствующее этому предусмотрела в договоре с клиентом, то статья 19 закона о защите прав потребителей признает ничтожными любые условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей.Иными словами, турфирма не имеет никакого законного основания фиксировать в договоре условие о штрафе. Ей следует только проинформировать туриста о том, что в случае его отказа от поездки возможно взыскание фактически понесенных расходов.
Однако тут мы снова оказываемся на распутье. В законодательстве четко не прописано, какие именно расходы признаются фактически понесенными. Так что в случае возникновения судебного спора туристической компании придется еще документально подтвердить и доказать как сам факт понесенных расходов, так и их размер, что зачастую является довольно непростым делом.
Рубрику ведет Аэлита СЮЛЬЖИНА.
aelita@sb.by
Советская Белоруссия №132 (24515). Среда, 16 июля 2014 года.
