"Сделайте нам освещение, хотя бы через столб"...

С некоторых пор у меня появилось стойкое ощущение, что я должна всем на свете. Кому-то - выгулять собаку. Кому-то - починить забор или крышу. Кому-то - выписать и оплатить брикет для отопления дома. Кому-то - для пущей красоты разбить цветник перед усадьбой...

"И правильно. И должна! - огорошила лучшая подруга, которой я периодически изливаю душу. - Не в буквальном смысле, конечно. Но ведь ты работаешь в газете. По большому счету - ты и есть газета". И напоследок "припечатала" меня кондовой фразой: "А в газету, сама знаешь, обращаются за помощью как в последнюю инстанцию".

Ну, допустим, про хождения по инстанциям мне рассказывать не надо. За не слишком долгое время работы в отделе писем я убедилась, что если, например, в подъезде давно не проводился косметический ремонт, то обращение по этому поводу только в местный ЖЭС - не предел возможностей. Еще можно писать в гор-, рай-, облисполкомы, депутатам всех рангов, напрямую Президенту и даже в Комиссию ООН по правам человека. Не запрещено. Главное, чтобы подъезд побелили. А если вдруг письмо, адресованное Президенту или борцам за права, для принятия мер попадает все в тот же местный ЖЭС (как это, в принципе, и должно быть), вс„ - караул: замкнутый круг и бюрократия в запущенной форме! "Мы будем жаловаться в газету!" Вот он откуда, мой комплекс долга во всем и перед всеми...

Однако интересная штука получается: жильцам целого подъезда проще искать управу на недобросовестных, по их мнению, коммунальников в далеком Нью-Йорке, чем скинуться на краску и навести порядок в собственном доме. В расчет, как правило, не берется самая главная и определяющая "инстанция" - собственные силы и возможность уладить проблему на месте.

"У меня с 1 апреля не работает телефон, радио и вовсе постоянно молчит. Убедительно прошу разобраться, в чем дело", - взывает к совести журналистов пенсионерка из Воложинского района. В моей душе начинает расти негодование: да сколько можно издеваться над престарелыми людьми, как вдруг... "Не раз обращалась я к начальнику отделения связи. А она мне говорит, мол, оплачивайте, тогда все будет работать, - повествует в письме женщина. - Я же решила - не буду оплачивать, потому что в марте мне дали 2-ю группу инвалидности. На свете много хороших людей, которые разберутся в моей проблеме. Сначала пишу вам. Не поможете, буду обращаться дальше". Вроде бы корни проблемы очевидны - просто так в цивилизованной стране порядочным бабушкам телефоны и радио не отключают. Но у нашей читательницы, по всему видно, другой взгляд на эту прописную истину. Потому она и написала в газету, да еще и пригрозила дальше (в смысле - выше) писать. В надежде, что найдутся хорошие люди и оплатят ей услуги электросвязи? Но так ведь недолго весь мир плохим сделать.

Или вот еще пример. "Помогите спокойно прожить последние дни моей маме, - взывает одна наша читательница-минчанка. Каково? - Она, 95-летняя вдова участника Великой Отечественной войны, вынуждена помогать содержать правнука, так как его отца судебная инстанция Фрунзенского района Минска не может и, видимо, не хочет заставить платить алименты. У нас уже собрана целая кипа отписок. Судебные исполнители упорно сообщают, что неплательщик проживает по улице Куприянова, соответственно взысканием алиментов с него должен заниматься суд Московского района. Помогите положить конец этой волоките!" Комментарии нужны? Пожалуй. От настойчивости автора письма можно лишь руками развести. Знает же, что деньги должен Паша, но настойчиво наседает на Машу. Едва ли газета в силах "положить конец этой волоките".

В редакционной почте отдельную нишу занимают письма на тему "Ты у меня еще попляшешь!". Ничего удивительного (хотя сей факт немало удручает), наш человек так устроен - если уж сводить с кем-то счеты, то обязательно с шумом, громом и молнией, чтоб обидчик в следующий раз знал, с кем имеет дело. Вернейшим средством для устрашения противника выбирается, конечно, газета. Соседский Бобик специально (!) гадит перед домом нашей читательницы из Сморгонского района. И она просит... напечатать в газете фото Бобика и его хозяйки под рубрикой "Они загрязняют окружающую среду".

"Председатель колхоза уволил моего внука за прогулы, хотя сам лодырничает и ворует. Пришлите госконтроль", - рапортует сознательный пенсионер из Минской области. Терапевт на приеме дала пациенту направление на прохождение флюорографии. Он наотрез отказался "облучаться", а врач - назначать лечение. Пенсионер из Минска просит редакцию без сокращений опубликовать его гневное письмо в адрес терапевта, и "пусть она через газету ответит, почему нарушает права человека, когда кончатся беспредел в поликлинике и идеологическая борьба против государства через врача"... Иной раз начитаешься таких посланий - и рука так и тянется написать куда-нибудь (все-таки это заразно) и пожаловаться, что разучились люди жить в мире, без злобы, забыли, что кляузничать и ябедничать нехорошо. Перестали здраво мыслить, в конце концов. Вот бы кто принял меры по нормализации обстановки в умах и душах!..

А мое чувство долга растет прямо пропорционально количеству полученных и прочитанных писем. Но угнетает то обстоятельство, что этим кто-то умело пользуется. "Спасибо, что не оставили без внимания нашу просьбу о благоустройстве поселка Ямницкий, - написали его жители. - После вмешательства газеты у нас заасфальтировали дорогу. В поселке открыли сберкассу, аптечный киоск, новый продовольственный магазин. Мусор вывозится, автобусы ходят более регулярно". Но тут выясняется, что суть письма совсем в другом (лексику авторов оставляю без изменений). "У жителей поселка убедительная просьба сделать освещение (хотя бы через столб) на двух самых длинных улицах, заасфальтировать их. Хорошо было бы открыть почтовое отделение и хозяйственный магазин. Еще один очень важный вопрос: нашу телефонную линию подключили к новой АТС. Теперь невозможно никуда дозвониться. Прокомментируйте такое положение вещей с нашими телефонами. Есть проблема и с бездомными собаками. Нужно создать общество "собаколюбов". А вообще в нашем поселке еще много нерешенных проблем..."

Подведем итог. Все просьбы обращены к редакции газеты, которую авторы наверняка по ошибке приняли за золотую рыбку. Однако и у газеты возможности ограничены, потому что есть еще городской и районный бюджеты, с которыми нужно считаться, понятия целесообразности и первоочередности создания в поселке Ямницкий общества "собаколюбов", например. Да и открытие нового хозяйственного магазина не всегда оправданное, но всегда хлопотное дело.

Есть такая мудрая поговорка: "Кто тянет, на того и грузят". Боюсь показаться нескромной, но, похоже, это наш случай. Газете, конечно, важны проблемы простых и не самых простых людей, вопросы частные и глобального масштаба, политические и бытовые. Мы не открещиваемся ни от одного письма. Но, помилуйте, стоит ли засыпать редакцию проблемами и просьбами, которые решаются, что называется, не отходя от кассы? Ведь в газете тоже работают люди и ничто человеческое им не чуждо. Это я вам из собственного опыта говорю.