Кроме принципа одного окна здесь внедряют и принцип самообслуживания
В Беларуси открылась первая в стране сервис-почта. Находится она в Минске по адресу: улица Сторожевская, 8 и отличается от обычного отделения тем, что практически все операции клиент здесь может выполнить абсолютно самостоятельно. Например, оплатить коммунальные услуги или отправить электронный денежный перевод. Все это делается при помощи современного оборудования.
— Сервис-почта ориентирована в первую очередь на самообслуживание: любой человек сможет воспользоваться нашей техникой, следуя простым инструкциям. Но наши операторы всегда помогут, — рассказала «Р» начальник производства «Минская почта» Жанна Шебеко.
В первом зале, например, установлен платежно-справочный терминал, принимающий и карточки, и наличку. Он позволяет оплатить коммунальные платежи, отправить электронный перевод, оформить подписку, оплатить за домашний и мобильный телефоны, а также воспользоваться справочной системой РУП «Белпочта».
Здесь же стоит киоск, где можно распечатать цветные фотографии. Он принимает компакт-диски, карты памяти цифровых камер, изображения с мобильных телефонов, переносных и карманных компьютеров через инфракрасный порт и BlueTooth. При этом фото можно обработать.
А во втором зале к услугам клиентов — ксерокс и факс. Они тоже предназначены для самостоятельной работы клиента. Также есть три рабочих места для выхода в Интернет. Тут же установлен кофе-автомат: выпить бодрящий напиток и почитать прессу можно, расположившись за удобной стойкой, почти как в баре.
Пока посетителей в сервис-почте немного — прошло слишком мало времени со дня открытия. Но когда люди узнают о новых возможностях, отбоя от клиентов не будет.
— Со временем таких отделений почтовой связи, как сервис-почта, в Беларуси будет становиться все больше. Их открытие планируется в крупных городах страны, — подытожила Жанна Шебеко.
На снимке: оператор почтовой связи Алёна ГОРДИЦКАЯ демонстрирует возможности фотокиоска.
