Хотя работу риэлтеров у нас пристально отслеживает Министерство юстиции, а пресса регулярно предупреждает потенциальных клиентов — будьте бдительны, схемы нечестного отъема денег множатся, а люди по–прежнему попадают на крючок. Совсем недавно моя подруга ввязалась в такую историю. В разгар учебы стала срочно искать новое жилье в Минске. Нашла — двухкомнатную квартиру через агентство, заплатив за его услуги порядочную сумму. А оказалось, в компании с двумя другими такими же бедолагами стала жертвой мошенника. Сняв квартиру у настоящего собственника за 350 у.е., он пересдавал ее девушкам на 150 долларов дороже. При этом не забывал брать плату за коммунальные услуги. Так продолжалось несколько месяцев, пока хозяйка, получая вместо денег от парня лишь кучу неоплаченных квитанций, не наведалась в квартиру сама. Изумлению обеих сторон не было предела. Но в суд обращаться не стали. Не имелось договора найма жилого помещения. Да и волокиты не захотели. Случай не единичный, а схема — одна из многих.
Двойной навар
Когда я начала искать других пострадавших от квартирных мошенников, поразилась: жаловались десятки людей! Интернет и форумы буквально забиты историями, похожими как две капли воды. На бумаге все в порядке, все оформлено по закону, а клиенты чувствуют себя полными «лохами».
— Агентства, работающие по предоплате, в 99 процентах случаев просто «разводят» своих клиентов, — согласилась поделиться профессиональными хитростями Мария, бывший начальник отдела аренды одного из крупных минских риэлтерских агентств. — Агентство дает объявление в интернете о сдаче квартир по неоправданно низкой цене — люди обращаются, все оплачивают, им дают адрес. Но на месте выясняется, что жилье уже занято. Агенты дают новый список, в котором больше половины квартир уже сданы. Остальная же часть — это квартиры либо самих агентов, либо подставных лиц. Они под любым предлогом начинают отказывать: мол, не устраивают их студенты, молодая пара и т.п. Так продолжается, пока не истекает срок договора, который составляется обычно на месяц–два. А затем агентство уже не несет никаких обязательств, даже если так и не подобрало квартиру. Среди всех обратившихся за услугой по предоплате я не знаю ни одного человека, который бы нашел себе таким способом жилье. Деньги тоже возвращаются крайне редко. Ведь по договору агентство выполнило свои обязательства — просто предоставило информацию об объектах недвижимости.
Поиск жилья по факту тоже ничего не гарантирует. Мария обрисовывает несколько схем обмана доверчивых (этому даже специально обучают в агентствах). Сначала нужно найти квартиру. Агентство либо расклеивает объявления, либо обращаются сами хозяева квартир, либо находят адреса через интернет. Дальше — много вариантов. Скажем, существует такая практика, когда агентство снимает квартиру у собственника и пересдает ее дороже. Тогда оно вообще при двойном наваре. Есть так называемые черные квартиры, в которых жильцы меняются каждые 2 — 3 месяца. Люди заселяются, живут, пока действует договор с агентством, а потом находится причина, чтобы попросить их съехать. А дальше — новый клиент. Кстати, здесь агентству приходится брать в долю еще и хозяина квартиры. А с юридической точки зрения все чисто, не подкопаешься...
Я решила проверить информацию на практике, начала обзванивать агентства. Каждое заверило, что у них самые лучшие риэлтеры, которые подберут мне квартиру в течение одной недели. Цена вопроса — от 650 до 800 тысяч рублей за подборку адресов, от 2 до 2,5 млн. рублей за услугу по факту. Но стоило признаться, что я журналист, желание углубляться в тему мгновенно улетучивалось. На короткий разговор анонимно согласилась лишь Екатерина, директор одного из минских риэлтерских агентств:
— Действительно, работа с клиентом по предоплате — это легальный способ его обмануть. Мой совет: если уж вы попали в такую ситуацию, то нужно прийти и попросить книгу замечаний и предложений, написать о недоброкачественной работе, о невыполнении условий договора и обязательно указать, что вам отказываются возвращать деньги. Если и после этого вам ничего не компенсировали, требуйте директора и говорите, что будете писать жалобу в Министерство юстиции. Обычно этого боятся и через «не хочу» возвращают деньги.
Прислушайтесь к советам
В Минюсте на такие жалобы реагируют оперативно — выезжают с внеплановой проверкой. За 2012 год три агентства лишили лицензии, в прошлом году — одно.
— На сегодня 130 организаций имеют лицензию, выданную Министерством юстиции, на оказание риэлтерских услуг, — вводит в курс дела Виталий Карнаушенко, начальник управления адвокатуры и лицензирования юридической деятельности Минюста. — На нас возложен контроль над этими организациями. И чтобы защитить людей от так называемых черных риэлтеров, мы даем потребителям ряд рекомендаций. Прежде всего нужно ознакомиться с лицензией агентства и обратить внимание на дату ее выдачи. Ведь лучше обращаться к организациям, которые уже давно на этом рынке и заработали себе имя. Потом ознакомьтесь с тарифами. С 2008 года они едины на те или иные виды риэлтерских услуг. Консультационные услуги стоят 3 базовые величины, услуги по предоставлению информации о спросе и предложении — 5. За эту цену вам просто предоставят телефоны и адреса. Мы же рекомендуем воспользоваться услугой по подбору вариантов жилья. Стоит она тоже 5 базовых величин. С вами может выезжать работник риэлтерского агентства, обязательно должен составляться акт осмотра квартиры. Это минимизирует риски. Главное — работать с агентствами, которые берут оплату по факту заселения, а потом уже в обязательном порядке заключать договор найма жилого помещения. В случае каких–либо проблем следует обращаться к руководителю агентства. Если он не идет навстречу — в Министерство юстиции и главные управления юстиции облисполкомов и Мингорисполкома.
Среди других важных советов — внимательно читайте договор, четко пропишите ваши требования к жилью. Помните: каждый такой документ должен содержать Ф.И.О. риэлтера. Работать им может только специалист, который имеет идентификационную пластиковую карточку, подтверждающую его полномочия. Ведь каждый риэлтер должен сдать специальный экзамен. И все же Минюст при проверках регулярно сталкивается с тем, что в риэлтерских фирмах работают с клиентами люди, которые не имеют допуска и не состоят с агентствами в трудовых отношениях. За такое лишают лицензии.
Лишних бумаг не бывает
Но даже соблюдение всех этих правил не может стопроцентно защитить вас от глубокого разочарования.
— Люди становятся жертвами мошенников чаще всего по собственной беспечности и неосторожности, — считает Николай Марук, начальник юридического отдела ЖРЭО № 2 Фрунзенского района Минска. — Как правило, собственник квартиры просто не составляет с нанимателем договор найма жилого помещения. А это — защита интересов двух сторон. Нанимателя тогда не могут выселить из квартиры, если он не нарушает жилищное законодательство, вовремя оплачивает коммунальные услуги, саму аренду. В договор можно внести и свои условия, если они соответствуют закону. К сожалению, нередки случаи мошенничества и при заключении договора. Поэтому мы еще рекомендуем составлять акт о приеме–передаче жилого помещения, в котором указывается, что вы получили ключи, состояние квартиры на момент ее передачи. По незнанию люди часто пренебрегают этими бумагами. Хотя они — тоже своего рода страховка от неприятностей.
Ольга ЗУБЕНКО.
Советская Белоруссия №53 (24436). Пятница, 21 марта 2014 года.
