Помогут райисполком и суд.
Несколько месяцев назад я заказал у индивидуального предпринимателя импортный автомобильный товар — тормозную жидкость, антифриз, моторные масла, причем в большом объеме. Тот потребовал предоплату — 150 долларов, я отдал деньги. Но вместо чека он написал на визитке слово «Аванс», цифрами — сумму и поставил подпись. Через неделю я решил поинтересоваться, как там мой заказ, но на телефонные звонки мне никто не ответил. Владелец, как я потом узнал, и вовсе закрыл магазин. С тех пор прошло больше месяца, никакой ясности пока нет. Говорят, предприниматель даже уехал из страны. Как поступить, если есть свидетель того, что товар заказан именно у этого человека и была внесена предоплата? Возможно ли без чека вернуть свои деньги?
Александр КОРЖИК
Белыничский район
В Белорусском обществе защиты прав потребителей пояснили:
— Отсутствие у потребителя чека еще не основание для отказа в удовлетворении его обоснованного требования. Чтобы подтвердить факт покупки товара, могут использоваться элементы упаковки (потребительской тары), на которых есть отметки, подтверждающие, что товар приобретен именно у конкретного продавца. Также факт покупки доказывают документы и другие указывающие средства. Что вам делать? Обратитесь в отдел торговли и услуг райисполкома. Попросите их помочь решить вопрос в досудебном порядке. Если это не удастся сделать, то по вашему заявлению исполком должен бесплатно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. А уже в суде, в качестве доказательства, выступят и визитка с личной подписью, и свидетельские показания.
