Вчера Глава Администрации Президента Владимир Макей провел личный прием граждан в Центральном районе Минска. Пришло более ста человек.
Проблемы у людей самые разные. Многие из них не решаются годами. В основном из–за формального отношения местных властей, отписок, отмашек, игнорирования требований вышестоящих инстанций и так далее. Такие вопросы тут же во время приема брались, что называется, на карандаш.
Конечно, есть граждане, которым нужно просто выговориться, есть те, кого можно записать в «профессиональные жалобщики», есть и те, кто решил сразу решать свою проблему «на самом верху». В любом случае, кто бы ни пришел на прием к руководителю, его должны как минимум выслушать. Может ли настать такое время, когда жалоб и нареканий не будет вообще? Скорее всего, нет, считает глава Центрального района Минска Владимир Кухарев. Но тут же добавляет, что «в наших силах сделать так, чтобы ситуацию на местах знать досконально и работать на опережение, чтобы проблемы не успевали появляться и превращаться в жалобы».
Второй этап мониторинга дополнит новыми фактами анализ, который сделан по итогам первого мероприятия. Поэтому самая сложная работа начнется именно сейчас. Все обращения будут тщательно проанализированы, по каждому люди получат ответы. А их немалое количество. За всю уходящую неделю в Минске и областях прошло 27 личных приемов, организовано 15 «горячих» телефонных линий. Всю неделю в общедоступных местах стояли урны для анонимных анкет — полученные из них сведения тоже будут обработаны сотрудниками Администрации Президента. Итогом станет не только решение конкретных проблем людей и наказание нерадивых чиновников. Главное — появится полная картина проблематичных сфер, будут найдены слабые места в выстроенной системе работы с обращениями граждан. Это позволит принимать точные и выверенные решения для улучшения работы местных властей.
