Ситуация в Египте с каждым днем накаляется. Организованный вчера исламистами «День гнева» привел к еще большей эскалации конфликта. Столкновения, начавшиеся в Каире, вылились на улицы многих городов, в том числе и в курортной зоне. А это значит, что иностранным туристам там делать нечего. Многие государства озаботились возможной эвакуацией своих граждан из опасных мест.
Сейчас, по неофициальным данным, в Египте находятся около тысячи белорусов. А многие соотечественники, имеющие на руках туристические путевки, рискуют оказаться непосредственно в зоне боевых действий. Как же им поступить в такой ситуации?
По этому поводу сразу же высказалось Министерство спорта и туризма. Оно рекомендовало белорусам «воздержаться от поездки до нормализации ситуации в стране» и напомнило, что турист имеет полное право изменить или расторгнуть договор с турфирмой «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возможной угрозе безопасности для жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда имуществу». Туристическим компаниям было «настоятельно рекомендовано» возвращать деньги отказавшимся от поездки клиентам, а также приостановить отправку туристов в Египет до снятия чрезвычайного положения.
Как же турфирмы реагируют на эту «настоятельную рекомендацию»? Их представители заявляют, что «подобные вопросы решаются с туристами в индивидуальном порядке». Некоторые компании действительно возвращают деньги или предлагают клиенту заменить путевку и отправиться отдыхать, скажем, в Турцию. Однако уже известно несколько случаев, когда людям отказали в возврате суммы или пригрозили вычесть из нее штраф 25 — 30% как возмещение затрат, уже понесенных турфирмой.
Их действия критикует директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Вадим Кармазин. Он утверждает, что если жизнь и здоровье человека в поездке могут оказаться в опасности — а ситуация в Египте именно такова, — то туроператоры должны в обязательном порядке возмещать стоимость путевки. Это зафиксировано в Гражданском кодексе. Если же компании отказываются платить, то нужно обращаться в суд. Спорные вопросы поможет решить Министерство спорта и туризма — только в пятницу за консультацией специалистов обратились более 100 белорусов.
А вот продавать ли туры в Египет, если клиент упрямо хочет отправиться в эту горячую точку, компании пока решают самостоятельно.
В России же Ассоциация туроператоров объявила о прекращении таких продаж, а Росавиация — о намерении разработать меры для вывоза из Египта 50 тысяч россиян, если вдруг будет необходима их экстренная эвакуация.
Заместитель генерального директора по маркетингу и внешнеэкономической деятельности РУП «Национальная компания «Белавиа» Игорь Чергинец не исключает возможности, что белорусские авиалинии могут приостановить полеты в Египет, «если того потребует ситуация». В августе только из Минска запланировано еще 3 рейса в Хургаду и 1 рейс в Шарм–эль–Шейх. Остается надеяться, что белорусские туристы не станут рисковать жизнью ради отдыха на войне.
Советская Белоруссия №153 (24290). Суббота, 17 августа 2013 года.
