В Беларуси в 2024 году планируют разработать четыре стандарта в области менеджмента качества

Президент Беларуси Александр Лукашенко во время рабочей поездки в Могилевскую область предложил объявить следующий год Годом качества. Как известно, качество белорусских товаров и услуг уже давно стало частью имиджа Беларуси. Об этом шла речь на ежегодной республиканской конференции «Качество-2023», приуроченной ко Всемирному дню качества. В ней участвовали более 120 представителей организаций и предприятий различных сфер экономики, которые обсудили актуальные вопросы обеспечения качества и поделились опытом внедрения современных техник качества и менеджмента.

Фото из архива «СБ»

Задел на будущее

В нашей стране традиции качества поддерживаются на государственном уровне. Направления этой работы обозначены в принятой Правительством программе, которая направлена на преобразование отечественного производства в конкурентоспособный комплекс, который оперативно и гибко реагирует на потребности внешнего и внутреннего рынков.

— Минлесхоз, Минэнерго, концерн «Белгоспищепром» и другие органы госуправления выполняют собственные отраслевые программы качества. Мы видим, что все органы госуправления формируют обязательные требования к продукции с учетом национальных интересов, а также способны предлагать качественную продукцию и услуги, рассматривают риски и возможности для обеспечения Целей устойчивого развития, — акцентировала внимание первый заместитель председателя Государственного комитета по стандартизации Елена Моргунова.

По ее словам, только выпуск качественной, пользующейся спросом и отвечающей ожиданиям потребителей продукции позволит изготовителям быть уверенными в будущем развитии:

— Это, в свою очередь, дает возможность не только создать финансовую и имиджевую основу, но и развивать новые проекты, которые расширят разнообразие продукции и, безусловно, повысят ее качество.

Если говорить о фонде стандартов в целом, то сегодня он насчитывает более 31,2 тысячи документов.

— С учетом приоритетности экспортных рынков 82 процента из числа всех стандартов — межгосударственные (ГОСТ). Это обес­печивает безбарьерную торговлю на постсоветском пространстве и в рамках ЕАЭС, — отметила Елена Моргунова.

К слову, в Беларуси в 2023 году утверждено около 470 государственных стандартов (СТБ и ГОСТ) и изменений в действующие, которые касаются различных отраслей экономики.

— Около 65 процентов из них гармонизированы с международными требованиями. При пополнении фонда новыми разработками и актуализации действующих анализируются направления развития на международном и региональном уровнях. Однако прежде всего — запросы национальной экономики, социальной сферы, — сообщила первый заместитель председателя Госстандарта.

Фото из архива «СБ»

Понятные ориентиры

Кроме того, в Беларуси предлагают рассмотреть целесообразность разработки государственных стандартов в области методик мене­джмента гарантий и менеджмента надежности. Предложение вынесено по итогам анализа выполнения программы «Качество 2021–2025».

— Основные задачи программы — создание правовой среды, стимулирующей производство качественной и конкурентоспособной продукции, установление современных требований к товарам, услугам, процессам, системам менеджмента. Большое внимание уделяется также развитию инфраструктуры оценки соответствия с учетом нашего странового потенциала и тенденций экспорта, сохранению и развитию профессиональных компетенций, культуры качества в организациях, конкурсному движению в области качества, — пояснила начальник управления оценки соответствия и лицензирования Государственного комитета по стандартизации Ольга Бобко.

За первое полугодие 2023 года в рамках программы «Качество 2021–2025» обучение в сфере менеджмента прошли более 3 тысяч специалистов. Кроме того, разработаны и изданы методические рекомендации по внедрению эффективных систем мотивации и повышения эффективности работы персонала. Подготовлены проекты указа Президента «О развитии стандартизации», а также положения о порядке возмещения расходов юридических лиц Беларуси за разработку стандартов.

Специалист также рассказала о новых направлениях работы по повышению качества для помощи бизнесу:

— В частности, речь идет о тренингах готовности к неожиданным кризисным ситуациям, методиках анализа больших объемов информации, неявных причинно-следственных связей, мотивации достижения новых уровней качества. При этом важно учитывать как известные, так и предполагаемые неопределенности.

Фото из архива «СБ»

Новые стандарты

в Беларуси сформировалась собственная школа качества, которая базируется на заинтересованных, неравнодушных специалистах, продвигающих внедрение современных инструментов и техник качества на своих предприятиях:

— Ярким показателем сформировавшегося сообщества специалистов в области качества является работа технического комитета по стандартизации ТК BY 4 «Менеджмент качества». К слову, это самый многочисленный технический комитет по составу участников и самый результативный с точки зрения предложений и замечаний, которые высказываются по стандартам в области системного менеджмента. В основе этой деятельности лежит прежде всего практика работы на предприятиях.

Системный менеджмент и применение государственных стандартов в этой области играют решающую роль в обеспечении результативной и эффективной работы организаций, помогая им гибко и активно подстраиваться под новые требования, предлагая варианты развития на основе анализа данных и планируя улучшения на всех уровнях.

— Добавлю, что в Беларуси последовательно развивается нормативная база в этой области, причем в соответствии с международными требованиями. Среди новых разработок, например, стандарты, касающиеся менеджмента инноваций. Также нужно уделять больше внимания менеджменту знаний: это направление определяет движение организации вперед. На 2024 год запланирована разработка четырех стандартов в области менеджмента качества, нацеленных на создание конкурентной культуры качества, обес­печение качества в электронной торговле, менеджмент изменений и удовлетворенность потребителей, — заключил Александр Скуратов.

Фото из архива «СБ»

КСТАТИ