Эту сказку Андерсена знают абсолютно все. Девушка попросилась переночевать, а потом еще и претензии предъявила за якобы твердую постель. Если переложить сказку на современный лад, то, скорее всего, молодой особе пришлось бы ночевать в гостинице, заплатив при этом немалую сумму. И хорошо, если качество предоставленного номера хоть мало-мальски соответствовало бы ценовой политике. Тут уж не до гороха под матрацем. Проблемы с качественным и недорогим ночлегом в нашей стране до сих пор остаются актуальными. Хорошие частные отели дерут втридорога, а коммунальные гостиницы больше напоминают хостелы с явно завышенными ценами.
Недавно прозвучало заявление о том, что гостиницам пора бы пересмотреть свои цены. Сами специалисты в сфере спорта и туризма наконец-то увидели существенную ценовую разницу в сегменте гостиниц и санаториев у нас и в других странах. Министерство спорта и туризма даже привело цифры для сравнения: переночевать в трехзвездочной гостинице в Москве можно за 40 долларов, в Литве и Польше — за 30. У нас сумма за те же услуги почему-то удваивается и возрастает до 70 условных единиц за одну ночь.
Именно вопросы сервиса и комфортабельности в наших санаториях и государственных гостиницах вызывают у иностранцев подлинное недоумение. А ведь санаторно-курортные учреждения делали основные цифры по экспорту туруслуг. На Гродненщине всего 10 здравниц, и все они до последнего времени были битком забиты соседями-россиянами. Но с каждым годом эта загрузка уменьшается. И связано это даже не с курсами валют. А с тем, что большинство наших санаториев оказались не готовы к работе в новых условиях на фоне растущей конкуренции с российскими санаториями, которых становится все больше и больше.
Задуматься есть о чем. Сама летом побывала в одном санатории недалеко от Гродно. Вроде бы и номера неплохие, и красотища кругом: озеро, сосновый бор, уютная деревенька. Но еще раз сюда ни ногой. Подбила расходы — и почему-то огорчилась. Наверное, дело в том, что за выложенные деньги можно было две недели греться где-нибудь на турецком берегу. Та же беда и с гостиницами. На три дня новогодних праздников удалось вырваться в Сочи, в Красную Поляну. Да, недешево. Но фишка в том, что потраченных денег не жалко, как в случае с нашим санаторием. В будние дни скромный номер в пятизвездочной гостинице стоит примерно миллион 300 тысяч. В праздники — в два раза дороже. Ключевое слово в предыдущем предложении — скромный.
Во всем мире именно качество услуг определяет цены. В Сочи выходишь из «скромного» номера — и вот перед тобой подъемник в горы. Красота ослепительная, сервис отменный, все расскажут, покажут, выдадут инструктора и одарят при этом комплиментами. У нас — спасибо, если будет не слишком холодно и не слишком убого. Можно, конечно, сказать «скромно», но бывают случаи, когда это слово ну никак не подходит. К примеру, в гродненской гостинице «Беларусь» одноместный номер стоит 396 тысяч рублей. Это один из бюджетных вариантов гостиниц города: частных и коммунальных. Но сервис там не то что хромает, он парализован. Ресторан при гостинице закрыли уже давно, потому что он не выдерживал никакой критики. В частных гостиницах все хорошо, но, простите, цены такие же, как в олимпийской деревне самого известного курорта России. А что здесь могут предложить иностранцу в качестве развлечений? Экскурсию по провинциальному городу? Пусть даже с историей. Маловато будет.
В результате общая загрузка гостиниц по области составляет чуть более 40%. По-прежнему ни одна из государственных гостиниц не входит в международную систему онлайн-бронирования booking.com. По большому счету о наших отелях никто не знает. Вот случай для примера. В прошлом году в Новогрудке открылась част-ная гостиница «Крокус». Средняя стоимость проживания на человека с завтраком и бесплатным Wi-Fi 250—300 тысяч рублей. Гостиница представлена в международной системе онлайн-бронирования booking.com, в результате чего за 4 месяца заработок от иностранных туристов составил 13 тысяч долларов. Для сравнения: гостиница РУП ЖКХ заработала 2,4 тысячи долларов. Кстати, средняя стоимость проживания на человека без завтрака и душа в номере тоже 250 тысяч рублей. Как говорится, разница налицо.
По номерному фонду Гродненщина занимает последнее место в стране. Единовременная вместимость — 2634 места, а в Гродно — лишь 859 мест, что в разы меньше, чем в соседних Друскининкае или Августове. Наш регион туроператоры по-прежнему рассматривают как транзитный: то есть без предоставления ночлега, с короткой экскурсионной программой. А туробъекты-то одни из лучших в стране... Вывод прост и очевиден: без создания сети хостелов, небольших отелей на 40—50 мест эконом-класса получить доход от туризма невозможно.
Еще одна проблема связана с отменой лицензирования туристической деятельности. Многие турфирмы не заинтересованы в развитии въездного туризма: сегодня только 9 из 89 турфирм представляют Гродненщину для иностранцев. Управление спорта и туризма Гродненского облисполкома неоднократно выходило на Минспорт с предложением о возврате лицензирования турдеятельности. А пока вопрос решается, принцессы едут туда, где цены на услуги скромны, сервис богат, а улыбки персонала искренни и лучисты. И это уже не Андерсен — это жизнь.
tanula.k@mail.ru
