Как изжить запредельный бюрократизм и чиновничье высокомерие? Привить государственному служащему искреннее уважение к гражданам? Несколько лет назад цель построения государства для народа была впервые обозначена в президентском Послании именно народу и Парламенту. С тех пор рефреном проходит через каждое последующее подобное выступление. Этот год исключением не стал. Значит ли это, что задача до сих пор не выполнена? Думаю, так ставить вопрос было бы неправильно. Общаться с чиновником стало гораздо легче. Но... Известно, совершенству нет предела. Если тема остается в центре внимания, значит, не переродится во временную кампанейщину. Она по–прежнему остается одним из ключевых элементов государственной политики.
И не случайно. Замечаю по редакционной почте: если не каждый второй, так каждый третий наш читатель обязательно вспомнит, как его «отфутболили». Не его самого, так родственников или знакомых. Порой отписки как будто по одному шаблону отпечатаны. Те же слова, те же аргументы. Складывает грустный правдоискатель такие «листки» один к одному и задается вопросом: «За что чиновник получает зарплату?» Лично у меня, не раз читавшей подобные «ответы», иной раз создается впечатление, что некоторые начальники не читают бумаг, которые подписывают. А если все же читают?
В брестском корпункте «СБ» есть книга учета обращений. Перелистываю страницы. Зачастую люди пишут в газету как в последнюю инстанцию. Помнится, со слезами на глазах в брестский корпункт «СБ» пришла Лилия Дуюнова из деревни Костычи Брестского района. Отовсюду на ее просьбу приходило: «...установить телефон не представляется возможным». А муж Лилии Михайловны — инвалид войны, онкобольной! Никто не пожелал вникнуть в просьбу пожилой пары. И только после публикации («Глухая связь» от 27 октября 2007 года) телефон в доме Дуюновых появился. Этот пример равнодушия первым всплыл в моей памяти, а таковых немало.
Недавно на заседании Брестского облисполкома анализировали работу с обращениями граждан. Начальник отдела писем и организации приема граждан Ольга Воробей обозначила недостатки. Формализм, низкая исполнительская дисциплина, низкий уровень персональной ответственности и правовой грамотности — вот чем грешат многие чиновники. В минувшем году за нарушения в работе с обращениями граждан только на Брестчине к дисциплинарной ответственности привлечены 298 человек, в нынешнем — уже 63.
Бессмысленные формальности рождаются в первую очередь в сельских, районных, городских исполкомах и в организациях, непосредственно работающих с людьми. Несколько примеров. Жительница Барановичей вынуждена была обращаться в прокуратуру с жалобой, что председатель ЖСК не выдает ей справку о месте жительства и составе семьи. Без этой бумажки она не могла получить пособие на ребенка и оформить трудовой отпуск. Оказалось, общее собрание кооператива приняло незаконное решение не выдавать никаких документов тем, у кого есть задолженность по оплате коммунальных услуг. Ну разве не абсурд, не самоуправство? По протесту прокурора Барановичей решение отменили, а кооператив выдал нужную бумагу.
А как объяснить нежелание инспектора по кадрам СПК «Рита» Малоритского района оформлять трудовой договор с прибывшим на работу по направлению и фактически допущенным к исполнению обязанностей молодым специалистом? Как понять отказ произвести предусмотренные законодательством выплаты?
Только обращение в прокуратуру помогло многодетному отцу — водителю Чернинской средней школы Брестского района получить дополнительный свободный день по уходу за детьми. Администрация школы ему почему–то отказывала.
А жителю Ивановского района пришлось звонить уже на «прямую линию» Председателю КГК Зенону Ломатю, чтобы рассказать о фактах бесхозяйственности в СПК «Машеровский». Оказалось, в комитете по сельскому хозяйству и продовольствию Брестского облисполкома тратили казенные конверты на отписки, подготовленные на основании ответов своего районного отдела...
Почему нельзя было решить такие, казалось бы, мелкие проблемы на месте? На такой простой вопрос слишком часто у нас нет столь же простого ответа...
