Правительством принято постановление № 877, которым вносятся изменения в постановления Совета Министров от 16 марта 2005 года № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений", от 30 декабря 2011 года № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в госорганах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей".
В частности, изменениями в постановление № 285 устанавливаются: необходимость ведения книги замечаний и предложений только в организациях, у ИП, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги в сферах, определяемых Совмином; новая форма книги замечаний и предложений; перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.
Что касается изменений в постановление № 1786, то они обусловлены внедрением в деятельность госорганов и иных госорганизаций государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц.
Так, правовым актом уточняется, что регистрация обращений заявителей, поступивших в госорганы, иные госорганизации, и ответов на них осуществляется в указанной информационной системе, а также может осуществляться в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе.
Регистрация письменных и устных обращений заявителей, поступивших в иные организации, производится вторым способом.
Книги замечаний и предложений, изготовленные до вступления в силу постановления № 877, выдаются организациям и ИП до их полного расходования и используются ими до полного заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении.
Также установлено, что ведение ранее выданных книг замечаний и предложений госорганами, а также организациями и ИП, которые не уполномочены на их ведение, прекращается.
Правовой акт принят с учетом корректировок, внесенных в Закон от 18 июля 2011 года № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Постановление вступает в силу с 2 января 2023 года.
Иллюстративное фото pixabay.com
