Покупатель всегда прав

Третью неделю в Минском обществе защиты потребителей отключен свет. Нормальная работа парализована. Хотя в работе у юристов 120 судебных дел по защите прав потребителей. Но в суде уже лежит "встречный" иск ЖРЭО Центрального района на 2 миллиона рублей. Столько общественная организация задолжала за аренду помещений, и с каждым месяцем сумма будет увеличиваться на 1,2 миллиона рублей.

Похожие проблемы возникли у обществ по защите потребителей в Бресте, Гродно, Могилеве. Кроме того, 43 центра поддержки предпринимательства и 6 бизнес-инкубаторов вынуждены будут заниматься торговлей, туризмом, продажей компьютеров, словом, чем угодно, что приносит реальную прибыль, но не тем главным, ради чего они затевались, - помощью безработным, молодежи, начинающим предпринимателям в организации своего дела. Нынче все эти общественно полезные структуры по уровню арендной платы поставлены на одну планку с фирмами, торгующими, к примеру, сигаретами. Масштабы последствий трудно оценить.

К примеру, десятки тысяч обманутых и пострадавших покупателей каждый год ищут защиты в общественных организациях, а не в торговой инспекции или отделе защиты прав потребителей Минторга, санстанции.

В Минске их всего два, а в целом по стране - 49. "Большая часть обратившихся к нам, - говорит председатель МОП Ирина Астафьева, - получает профессиональную юридическую помощь бесплатно. С некоторых за консультацию берем 8 - 16 тысяч рублей. Это значительно меньше, чем в обычных юридических консультациях. До недавних пор такой способ существования обществ ни у кого не вызывал претензий. Кстати, точно так же они работают в России. Более того, Мингорисполком максимально льготировал им арендную плату. МОП, например, перечисляло в городскую казну за квадратный метр своего офиса в эквиваленте один доллар США.

Однако недавно с появлением нормативного документа, по-новому определяющего ставки арендной платы на помещения коммунальной и республиканской собственности, все изменилось. "Центры поддержки предпринимательства получили льготу по аренде лишь на два первых года существования, - поясняет заместитель начальника управления департамента по предпринимательству при Минэкономики Тамара Ахраменко, - то есть, по сути дела, лишаются прежних льгот". Все понимают пагубность возможных последствий, особенно в условиях роста безработицы. Департамент брался посодействовать своим подопечным, правда, пока безуспешно.

С потребительскими организациями приключилась другая беда. Арендная плата для них может быть существенно уменьшена, но при одном условии - никакой коммерческой деятельности. Вот тут-то защитникам прав потребителей и припомнили сборы за оказание юридических услуг. По трактовке Министерства юстиции, чтобы быть общественной организацией и пользоваться льготой, надо собирать членские взносы либо пожертвования. И в чем загвоздка? "Плата за юридические услуги в случае победы пострадавшего потребителя в суде, - поясняет Ирина Астафьева, - возмещается ему обидчиком вкупе с другими издержками. Но на членские взносы и пожертвования эта норма не распространяется. В условиях, когда наши рынки превращаются в свалку некачественного товара, расходы на защиту потребителем своих прав должны компенсироваться".

Можно, конечно, поискать помещения у негосударственных собственников. Только будет ли это лучше? Один такой арендодатель, например, с Белорусского общества защиты потребителей за каждый квадратный метр берет даже не 7 или 5 евро, как ЖРЭО Центрального района, а все 15. Если так дальше пойдет, то на развитии общественного движения в защиту прав потребителей можно поставить жирный крест. Учитывая объемы просроченной, бракованной и сомнительной продукции на прилавках магазинов, а тем паче на рынках, это отнюдь не приближает, а только уводит нас от цивилизованного регулирования рыночной стихии, ничего, кроме ропота и недовольства людей, не суля.