В управлении образования Минского облисполкома три дня работала «прямая линия»— Звонят нам, как правило, родители школьников, студентов, — рассказывает заведующая сектором кадров и делопроизводства управления образования Татьяна Асташенок. — Есть и анонимные звонки. Но главное для нас — узнать о проблеме. Ведь все равно любая информация тщательно проверяется.
...Очередной звонок в управление образования — от мамы школьницы из райцентра. У семиклассницы сложились непростые отношения со сверстниками. Одноклассники ее всячески притесняют. Девочка отказывается посещать занятия. Мама не раз обращалась к классному руководителю, социальному педагогу, заместителю директора по учебно–воспитательной работе. Но проблема никак не решается. Управление образования облисполкома отправило в райцентр специалиста областного социально–педагогического центра. Ситуацию он детально изучил, дал рекомендации педагогам. Школа и класс теперь на особом контроле в областном управлении образования.
...А вот еще один яркий пример. В СШ N 3 Столбцов не хватало учебников «История Беларуси»: одна книга — на троих учеников. Буквально через неделю после звонка на «прямую линию» учебники в школу завезли.
— Многие проблемы могли быть решены на месте, — уверена Татьяна Асташенок. — Но раз люди позвонили в облисполком — значит, существуют какие–то причины, заставившие их обойти и руководство школы, и районный отдел образования. Для нас это еще и повод проанализировать работу с кадрами, руководителями разных звеньев. Что же до анонимных звонков... Как на них не реагировать, если, к примеру, получаем такой тревожный сигнал: в райцентре в течение трех месяцев живут без присмотра два брата — 14 и 16 лет. Мать ушла из дому, исчезла... Почему об этой ситуации не знают в отделе образования? Что ж, раз на месте недоработали — поедем мы разбираться...
Впрочем, не только жалобы поступали на «прямую линию» управления образования Минщины. К примеру, родители школьников из Крупского района поблагодарили облисполком за то, что их дети получили 32 новеньких компьютера, — все расходы взял на себя региональный бюджет.
Кстати, следующая «прямая линия» управления образования Минского облисполкома пройдет во второй половине февраля. Вопросы можно задавать и предварительно по минским телефонам: 227–62–21, 227–34–11, 227–34–82.
На снимке: Татьяна Асташенок.
