Наталья Максимовна Котвицкая с трудом добралась до приемной — из-за болезни едва может наклониться. Пришла просить о помощи: — У нас дом на улице Сурганова, его капремонт запланирован на 2015 год, но напротив фирма решила построить 20-этажные дома, а нашу хрущевку переделать в 9-этажку. Нас надо выселять. А в доме одни пенсионеры, инвалиды войны и труда, репрессированные... Живем на одну пенсию. Пенсионерка обращалась в исполкомы, даже в министерство, но, говорит она, “все друг на друга кивают”.
Со своими бедами на прием к начальнику главного управления по работе с обращениями граждан Администрации Президента Станиславу Буко пришло более 50 человек.
Отставной военный Афанасий Денисов чуть не плачет, рассказывая о своей проблеме: пришел решить вопрос к чиновнику в пятницу и получил ответ: “Может быть, запишем на прием в понедельник”. Зашел в кабинет — мало того что выставили, так еще и милицию позвали. Довели пенсионера почти до сердечного приступа, пришлось вызывать “скорую”.
— Я сам был и чиновником, и подчиненным. Но за всю жизнь такого, если мягко говорить, неответственного за свои слова человека не встречал! — сетует Денисов.
Станислав Буко вместе с представителями исполкома тщательно записывает обращения и, не откладывая в долгий ящик, пытается решить проблему. В кабинет робко заходит еще один дедушка. Пенсионера волнует стихийно появившаяся футбольная площадка на крышах подземных гаражей во дворе: шумно и неудобно. В исполкоме проблему поняли и пообещали обустроить на этом месте “тихую” детскую площадку до 15 июля.
— Вот вам мой телефон, — говорит Станислав Буко. — Если до 15 июля ничего не будет сделано, то сообщайте. Я беру это на личный контроль.
— Моя дочь — инвалид второй группы. Отработала на фирме пять месяцев, но ей так и не выплатили зарплату. Владелец никому не платил, а сейчас “залег на дно”. Обращались в городскую инспекцию по труду и социальной защите. Там даже заявления не приняли. Все тянется третий год... Судебный исполнитель говорит: “Да вы бы уже забыли об этом миллионе”. Как так? У ребенка даже не было денег на дорогостоящие лекарства. Это просто безобразие.
Многие приносят с собой папки, в которых лежат переписка с чиновниками, бесконечные заявления и кипа прочих бумаг — летопись их мытарств. Есть тут и жалобы на качество строительства. Например, в доме 1996 года постройки нынешней зимой было 14—16 градусов тепла, а стены в ванных комнатах чернеют от плесени. Супруги Ходоковские пришли решить жилищный вопрос. Уже двадцать лет они стоят в очереди, но им предлагают строить квартиру по рыночным ценам, и пока они вынуждены ютиться семьей в однокомнатной квартире. Правда, как показал прием, далеко не во всех проблемах виноваты сотрудники местных органов власти. Часто людям требуется просто юридическая консультация. В любом случае, без ответа не осталось ни одно обращение, и каждый пришедший на прием может быть уверен, что к его проблеме отнеслись очень серьезно и внимательно.
