С людьми нужно чаще общаться и доходчиво разъяснять — это, по мнению Александра Якобсона, поможет снять многие вопросы, которые можно решить на месте.
Около тридцати человек пришли на личный прием к председателю Комитета государственного контроля Беларуси Александру Якобсону, который он провел в Кобринском райисполкоме. Более половины искали ответы на конкретные вопросы, касающиеся формирования ЖСК, их финансирования, условий кредитования.
Причем во многих случаях проблема сводилась к тому, что застройщикам просто не могли найти компетентного разъяснения интересующих их нюансов. Сегодня в Администрации Президента рассматривается предложение правительства сохранить для людей, которые заключили кредитные договоры на старых условиях, эти же условия. Такое решение поможет снять многие вопросы, пояснил руководитель главной контролирующей службы страны.
Эти вопросы пока остаются одними из самых острых, поэтому надо не убегать от людей, а все им объяснять, предлагать варианты решения проблем, с такими рекомендациями Александр Якобсон не раз обращался к руководителям местной вертикали: необходимо больше общаться с людьми, видеть их проблемы и снимать наболевшие моменты во время личных приемов, прямых линий, привлекать средства массовой информации.
— Прием показал, что прямые линии, личное общение с людьми остаются достаточно актуальными формами работы, — отметил, подводя итоги мероприятия, Александр Якобсон. — Проблемы существуют. Много вопросов, которые заставляют нас, представителей комитета госконтроля, более глубоко вникать в суть некоторых процессов и соответственно влиять на них. Особенно это касается жалоб на необъективность при формировании жилищно-строительных кооперативов.
По каждому конкретному случаю, подчеркнул Александр Якобсон, будем разбираться объективно. Ведь самое главное для человека — принятие справедливого решения. Пусть оно даже его не удовлетворит в какой-то мере, но в таком случае человеку всегда можно разъяснить, где он прав, а где нет.
Прежде всего необходимо его выслушать и постараться разъяснить ситуацию. В сегодняшней ситуации не все, возможно, государство способно сделать в силу некоторых экономических моментов, особенно связанных с финансированием. Но когда людям начинаешь все по полочкам раскладывать, они правильно все воспринимают. Поэтому такую работу мы будем продолжать.
Комитет госконтроля сегодня занимается и анализом электронных обращений граждан. Конечно, это дополнительный объем работ и местным органам власти, и государственным органам управления, но, уверен Александр Якобсон, когда мы научимся работать с людьми и через электронные обращения, много вопросов будет снято.
