В почтовых ящиках многих минчан уже не один месяц оказываются «потолстевшие» жировки. Поначалу мало кто заметил, что в квитанциях появилась новая строчка «Страхование квартиры» — 3.375 рублей. По привычке оплатили полную сумму, а спохватились только дома: что это за услуга такая? Позже разобрались — в жировке отныне предлагается не только оплатить техническое обслуживание, подогрев воды, но и застраховать квартиру от несчастных случаев. Дело, конечно, добровольное. Почему же людей поставили перед фактом, мол, плати? Многие не разобрались, что таким оригинальным образом нам предлагают услугу, читай — навязывают. Теперь вот выясняй, как возвращать потраченные деньги; у кого требовать компенсацию, если залило, а договор подписан не был...
— Эксперимент длится уже несколько месяцев, — рассказывает начальник центра по сопровождению реформ в жилищном хозяйстве Минского городского жилищного хозяйства Светлана Степанова. — Строчка «Страхование квартиры» в жировках жильцов, относящихся к ЖРЭО № 2 Фрунзенского района, появилась еще в середине июля. Теперь подключили оставшиеся квартиры Фрунзенского и Центрального районов. Всего свое жилье от несчастных случаев застраховали около шестисот человек. Это не так уж и много.
Хотя поначалу волей–неволей застраховавшихся было намного больше. Люди не сразу обратили внимание, что заплатили лишние 3.375 рублей, и потом справедливо возмутились: а нельзя ли было прислать хотя бы отдельную квитанцию и не маскировать страхование среди других платежей? Многие потребовали деньги вернуть. Но насколько сложно это сделать? С таким вопросом обратился к консультанту в одном из отделений банка.
— А вы когда платили? — поинтересовался он. — Если сегодня, тогда мы можем вернуть всю сумму, указанную в жировке. А вот если раньше, придется обратиться в ЖЭС с письменным заявлением. Там сделают перерасчет.
Неужели не обойтись без бумажной волокиты? Тем более что оплачивать услугу было не инициативой жильцов, а «добровольным предложением страховщиков». Опять потраченное время, нервы... Специалисты страховой компании «Промтрансинвест», которая предложила подобную услугу жильцам Фрунзенского района, заверили: решить проблему может один звонок. Страховщики сами свяжутся с расчетным центром, который пересчитает сумму. Хотелось бы верить, что так, но почему все–таки сначала деньги, а только потом договор?
— На первый взгляд строчка «Страхование квартиры», автоматически включенная в жировку, незаконна, — считает адвокат специализированной юридической консультации № 1 Минска Кира Касьянова. — Однако для однозначного ответа следует ознакомиться с предоставленными страховой организацией документами, разосланными вместе с квитанциями об оплате. Но договор добровольного страхования квартир является мерой оправданной. В данном случае страховая компания предоставляет удобный механизм. А дальше каждый гражданин сам вправе решать: страховать квартиру или нет.
Представители страховой компании уверяют, что все законно, и ссылаются на Гражданский кодекс. Дескать, по этому виду страхования заявление можно подать и в устной форме. А уже потом подписать договор. В этом месяце, чтобы не было претензий, минчанам, проживающим в домах, относящихся к ЖРЭО № 1 Фрунзенского района, дополнительно к жировке выслали в конверте предложения и договор, пока не подписанный страховщиками, который предлагают заполнить и отправить на обратный адрес. Это и есть устная договоренность! Таким образом, жилец соглашается на страхование.
Однако кто оплатит ремонт, если деньги уже уплачены и вдруг залили соседи, но договор все еще не подписан... Кто может гарантировать, что обратившемуся не дадут от ворот поворот, дескать, предъявляй документ? По словам представителей Мингорисполкома, за возмещением ущерба к страховщикам уже обратились пять человек. Никто из них отказа не получил.
— Договор вступает в силу не ранее первого числа месяца после оплаты, — уточняет заместитель генерального директора компании «Промтрансинвест» Юлия Морозова. — Да, необходимо подписать сам договор страхования. У вас есть право сделать это в течение трех месяцев. Многие, к слову, поленились: в начале ноября мы им об этом напомним.
Сколько всего человек уже подписали договор? Цифру в «Промтрансинвесте» не назвали, отметив, что большинство находится в листе ожидания. Кстати, подобные услуги сейчас активно предлагает и «Белгосстрах», тоже с помощью коммунальников. Но почему минчан просят подписать контракт именно с этими компаниями? Ведь других игроков на страховом поле у нас предостаточно.
— Еще раз напомню, это страхование — добровольное, — говорит Светлана Степанова. — Ничто не мешает обратиться и к другим компаниям. Однако мы смотрели на соотношение цены и качества. У этих агентств оно оптимальное. Заплатив всего лишь 3,5 тысячи рублей, можно застраховать жилье на сумму от 13 до 15 миллионов.
...Так–то оно так, но почему услуга предлагается в столь навязчивой форме? Возможно, есть смысл предлагать застраховаться по–другому, прежде доступно объяснить обо всех преимуществах и только потом включать в жировку? А осознанный выбор позвольте сделать клиентам, то бишь жильцам. И давайте обойдемся без подобных сюрпризов в квитанциях.
