1 октября во всем мире отмечали День пожилых людей. В нашей стране их – более двух миллионов. Белорусы, как и многие другие нации, входят в число стареющих. Такой статус государство получает, если доля жителей старше 65 лет составляет 7 процентов, у нас же этот показатель вдвое больше – почти 14 процентов. Забота о стариках ложится на плечи детей, внуков, племянников и зачастую социальных служб. Чтобы посмотреть, как проходят будни соцработников, корреспондент «Знаменки» провела один день с сотрудником социальной службы Ниной Фишкиной.
Чтобы доставить пельмени, соцработник выходит из дома в 8.30
Нина работает в Территориальном центре социального обслуживания населения Фрунзенского района Минска. Мы встретились с ней в 10 часов утра возле одного из столичных магазинов. На мой вопрос, почему она выбрала именно это время, а не в девять, когда начинается рабочий день, Нина ответила:
– У меня есть одна подопечная, ей 91 год, она очень любит волковысские пельмени, но купить их в магазине рядом с ее домом не получается: их попросту не завозят. Ну, а старики ведь как дети, им сложно объяснить, что что-то невозможно сделать, вот и приходится выходить из дома пораньше, чтобы привезти заказ своей подопечной аккурат к завтраку.
На попечении Нины десять человек – девять пожилых женщин и мужчина.
Покупка продуктов в магазине – строго по списку
Вторая клиентка Нины на сегодня – Леля Ивановна. По телефону она просит свою помощницу купить четыре сырка, два литра молока в картонных устойчивых упаковках, пару йогуртов и батон. Прогуливаясь по магазину и складывая покупки в корзину, Нина рассказывает:
– Мы сейчас отправимся к бабушке со стопроцентной потерей зрения: ей тяжело пользоваться полиэтиленовыми пакетами молока, которые то и дело падают, поэтому просит приносить именно картонные, устойчивые. К сожалению, сегодня удалось купить только три пачки по пол-литра.
Нина очень хорошо ориентируется в супермаркете, и на то, чтобы найти на прилавке все необходимое, у нее ушло всего несколько минут. Мы направились к кассе: женщина поздоровалась с кассиром, та ей приветливо улыбнулась и поинтересовалась, как дела у ее подопечных. По словам социального работника, ее в магазинах и на рынках все продавцы знают: то яблок со скидкой для бабушки попросит, то овощи посвежее.
Чтобы испытать на себе, что такое работа социального работника, я решила пронести пакет с покупками. Прямо сказать, сумка оказалась нелегкой: за семь минут ходьбы до подъезда рука подустала.
– Это еще легкая ноша, здесь и четырех килограммов нет, а вообще нам положено до семи носить, – набирает на домофоне номер квартиры соцработник. – Правда, сейчас руководство закупило хозяйственные сумки на колесах, и тяжеленные пакеты в руках носить не приходится. Да и бабушки своих помощников жалеют, не нагружают, стараются заказывать только самое необходимое.
Соцработники становятся друзьями
Я готовилась увидеть тетушку в замызганном халате и стоптанных тапках, поэтому очень удивилась, когда дверь нам открыла ухоженная женщина. Она радостно поприветствовала свою приятельницу, именно приятельницу, а не соцработника, ведь за время работы Нина стала подругой Ниночкой, которая не только принесет продукты, сделает уборку, но и поддержит в трудную минуту. На самом деле закупка продуктов, оплата счетов, уборка, приготовление пищи – это лишь малая часть того, что делает социальный работник для каждого своего подопечного два раза в неделю. Зачастую они выходят на прогулку со своими клиентами, если те самостоятельно не могут выбраться из подъезда.
– Как же мне нравятся прогулки по лесу с Ниной! – говорит Леля Ивановна, пока соцработник вытирает пыль, – мы с ней и птиц послушаем, и о жизни поговорим. Мне ведь готовить помогать не нужно, все сама сделаю: драников напеку, голубчиков накручу, а вот из дома без чужой помощи выйти не могу. А в четырех стенах тоже, знаете ли, надоедает сидеть: хоть и компьютер есть, я художественную литературу на нем слушаю, скоро в скайпе буду с внуком общаться, он у меня в Америке живет.
Нашу беседу прервала Нина, которая заполнила свой дневник визитов, вклеила товарный чек, а также заполнила тетрадь пенсионерки, где указала, какую именно работу она выполнила сегодня.
– Леля Ивановна, что я у вас тут давно не делала? Может пропылесосить?
– Брось ты это, дорогая, присядь лучше с нами, поговори, – по-матерински приобняла свою помощницу Леля.
За приятной беседой 2 часа 19 минут – время, которое отведено на обслуживание одного клиента, пролетели незаметно, и мы отправились к другой клиентке Нины Реме Иосифовне.
Для одиноких пенсионеров соцработник – член семьи
Если бы соцработники прекратили свою деятельность хотя бы на день, сотни людей остались бы без еды, лекарств, защиты и внимания. Их подопечные уже в преклонном возрасте, но не меньше детей нуждаются в добром слове, внимании и заботе. Для одиноких пенсионеров их соцработник – как член семьи: кормит, одевает, помогает в бытовых мелочах и всегда подбадривает добрым словом. Рема Иосифовна на попечении Нины совсем недавно, и хотя соцработник успела сделать к ней всего несколько визитов, женщина уже души не чает в своей помощнице.
– Напишите про Нину нашу, что она удивительная, необыкновенно добрая и отзывчивая. В любое время могу ей позвонить и попросить чего-нибудь купить. Представляете, у меня после ее визитов ноги перестают болеть, – ратует за соцработника пенсионерка, узнав, что перед ней корреспондент «Знамени юности».
Соцработник, конечно же, смущается и принимается за уборку, а мне сразу же становится понятно, что не для уборки приглашают, а для душевного общения. Рема Иосифовна и Нина еще долго беседуют как добрые приятельницы, и замечаю – бабуля прямо на глазах расцветает.
До того как провела день с соцработником, я думала, что к их помощи прибегают обездоленные и брошенные старики, но убедилась, что это не всегда так. Зачастую пожилой человек обращается в Территориальный центр социального обслуживания, чтобы обзавестись другом, собеседником и помощником, чтобы чувствовать себя самостоятельным и не дергать по пустякам детей и внуков...
Ольга ДУБРОВСКАЯ, фото Виктора ДУБОЙСКОГО, «ЗН»
Справка «ЗН»
Территориальный центр социального обслуживания населения Фрунзенского района города Минска был открыт в 2001 году. Сейчас здесь 30 соцработников, они опекают более трехсот пожилых людей.
