На Гродненщине подведены итоги республиканского мониторинга состояния работы с обращениями граждан и юридических лиц, который прошел в Лидском, Волковысском и Островецком районах
В 2011 году жители Гродненщины меньше обращались с проблемными вопросами в органы власти. Количество таких обращений в местные исполкомы снизилось в сравнении с 2010 годом на 10 процентов, в областной исполнительный комитет — на 14 процентов, в Совет Министров — на 19,4 процента, в Администрацию Президента — на 28,3 процента.
Эти цифры, приведенные заместителем председателя Гродненского облисполкома Игорем Жуком на заседании облисполкома при подведении итогов республиканского мониторинга состояния работы с обращениями граждан и юридических лиц, можно рассматривать в двух ракурсах. С одной стороны, сокращение числа жалоб свидетельствует: в регионе стало меньше острых проблем. С другой же, внимательный анализ цифр показывает: чем выше уровень инстанции, в которую адресуется обращение, тем значительнее процент уменьшения количества этих обращений.
Можно сделать вывод: все больше проблем стали решаться на местах. Управленцы местного уровня стараются оперативно «разруливать» вопросы, которые находятся в их компетенции.
Многие больные темы снимаются в ходе личных и выездных приемов граждан, которые регулярно ведут руководители. За минувший год на них побывали соответственно 7 тысяч и 1 тысяча человек. Правилом стали встречи председателя облисполкома, его заместителей с трудовыми коллективами. При этом в первую очередь они проводятся там, где существуют определенные проблемы.
Встречи со студенчеством, творческой интеллигенцией, представителями различных религиозных конфессий, спортсменами, проведение социологических исследований — все это помогает выявить то, что волнует людей, и снять вопросы на местном уровне, отметил Игорь Жук.
Вместе с тем есть люди, чьи фамилии уже хорошо знакомы чиновникам, по долгу службы занимающимся рассмотрением обращений граждан. Они по многу раз пишут в различные органы власти и правоохранительные структуры, записываются на личные приемы к различным руководителям. Хождение по инстанциям стало для них, можно сказать, образом жизни. К примеру, одна из таких штатных посетительниц руководящих кабинетов много лет просит посодействовать ей в получении места социального работника. И в регионе давно бы разрешили эту проблему, если бы не одно «но»: как оговаривается женщина, одной из причин, по которой она стремится к трудной и не слишком высокооплачиваемой работе, является тот факт, что «иногда подопечные оставляют своим социальным работникам квартиры в наследство». Есть, к сожалению, и другие случаи, когда даже выполнение требований жалобщиков не останавливает потоки претензий. Люди начинают искать иные причины, по которым можно продолжить «правдоискательство».
Ситуация, сложившаяся в целом в области, характерна и для трех проверенных в ходе республиканского мониторинга районов. Рабочую группу, которая изучала состояние работы с обращениями граждан и юридических лиц на Гродненщине, возглавлял Генеральный прокурор Беларуси Александр Конюк. Поэтому немалая часть вопросов, заданных людьми в ходе личных приемов в Волковыске, Лиде и Островце, касалась деятельности правоохранительных органов. Однако были подняты и другие темы, важные для жителей этих районов.
Так, как сообщил прокурор Гродненской области Виктор Морозов, к удовлетворению жильцов одного из микрорайонов Волковыска разрешился вопрос о закрытии производства по переработке лома аккумуляторных батарей, действовавшего в расположенной в городе исправительно-трудовой колонии № 11. Комиссия облисполкома, специалисты областного комитета охраны окружающей среды, изучив факты, пришли к выводу, что содержание вредных веществ в почве и воздухе на прилегающих территориях превышает допустимые нормы. По этой причине вредное производство закрывается.
Решаются и другие правомерные просьбы, с которыми люди обращались в ходе личного приема, проведенного в Островце Генеральным прокурором Беларуси Александром Конюком, приемов граждан членами мониторинговой группы в Волковыске и Лиде. Намечены пути устранения недостатков, выявленных в ходе посещения объектов социальной сферы.
— При этом важен государственный подход к обозначенным людьми просьбам, — подчеркнул председатель Гродненского облисполкома Семен Шапиро. — Вопросы должны решаться исходя из их общественной значимости и важности, справедливости, на принципах равного подхода к людям. Но если обещание дано, оно обязательно должно быть выполнено. Такой подход формирует доверие и уважение к власти.
