Наряды возле очереди

В последнее время значительно уменьшились очереди у здания Генерального консульства Республики Польша в Бресте. На этой неделе у ворот скапливалось не более 100 человек, тогда как еще пару недель назад здесь с ночи занимали очередь до 800 потенциальных покупателей польских виз. Как известно, МИД Беларуси отреагировал на ситуацию официальной нотой протеста, подчеркнув тем самым, что граждане нашей страны не заслужили подобного обращения. Можно было ожидать резких действий и со стороны самой очереди, но, к счастью, инцидентов удалось избежать. По большому счету, в этом надо благодарить наших милиционеров из управления по охране дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств. Именно они гасили пыл возмущенной толпы.

- Я просто поразился профессионализму брестской милиции - 2 - 3 человека смогли управлять очередью чуть ли не из тысячи человек, - вспоминает недавние события генеральный консул Республики Польша в Бресте Ромуальд КУНАТ. - Создавалась очень напряженная ситуация, но прибывшей из Польши внутренней охране нашей дипмиссии практически не пришлось вмешиваться в ситуацию. Всю работу сделала внешняя охрана, состоящая из ваших милиционеров. Теперь, когда наплыв людей явно спал, я уже спокоен и надеюсь, что и далее непростая работа по выдаче виз гражданам Беларуси будет идти без инцидентов.

- Господин консул, а можно ли было изначально не создавать очередей?

- Не знаю, какая обстановка была в Минске и Гродно, где, как известно, тоже выдают визы, но в Бресте, на мой взгляд, работа велась и ведется на серьезном, профессиональном уровне. Мы задолго - за месяц до введения визового режима - начали выдавать визы в нынешнем графике. Может, реклама была проведена не на высшем уровне, но почему-то в тот первый месяц к нам обращалось лишь по 30 - 40 человек в день. В таких условиях мы не сумели спрогнозировать ситуацию - вдруг сразу пришло 800 клиентов. Конечно, выдержать такую нагрузку привычными силами консульских работников не удалось. Поначалу лишь в самых критических ситуациях люди получали визу в течение суток, а большинству приходилось ждать до двух недель. Однако мы быстро перестроились. Стали работать в две смены, буквально во всех комнатах нашего и без того тесного здания прорезали окошки для приема документов. И уже сегодня практически всем готовим визы за двое суток - ежедневно в среднем до 600 штук. Благодаря помощи брестских милиционеров из охраны мы ввели в практику предварительную запись, чтобы люди не толпились напрасно у порога, а сильный не мог оттолкнуть слабого. Нам также очень помогают белорусские туристические агентства, принимающие документы у граждан, которые не желают стоять в очереди у здания консульства. Я не знаю, сколько они берут за оказанную услугу, но ежедневно приносят до 30 паспортов, а у нас таких фирм десять. Это значит, что если бы не турфирмы, то еще до 300 человек стояли бы в очереди.

Хочу отметить, что для Польши торговля визами - очень выгодное занятие. Особенно если учесть, что польские визы сегодня - достаточно дорогой товар. 10 долларов за однократную и 50 - за многократную - это нешуточная цена. Было бы непростительно в этой ситуации искусственно отпугивать клиентов.

- Но в том-то и дело, что создается впечатление, будто вы клиентов отпугиваете. Наверняка очень многих вид очереди даже из ста человек приводит в ужас. Вот нам известно, что к концу месяца в Бресте откроется новый визовый отдел. А нельзя ли было открыть его накануне ажиотажного спроса на ваши услуги?

- Действительно, в идеале надо было сделать именно так. Мы так и планировали, думали сдать этот объект еще в июле. Увы, в ходе практической работы столкнулись с массой непредвиденных проблем. Но в любом случае мы успеем к наступлению холодов принять очередь в уютном холле нового здания. Думаю, там места хватит всем. В новом визовом отделе будет работать 12 окошек вместо нынешних 4. Осталось чуть-чуть потерпеть.

Как бы то ни было, сегодня у здания польского консульства в Бресте по-прежнему стоит очередь. Два милиционера из сержантского состава что-то терпеливо поясняют людям. Возможно, тут достаточно простого человеческого сочувствия чужим проблемам... Кстати, у наших дипломатических учреждений в Польше вообще нет очередей за визами.