Когда исчезнут очереди?
— Уважаемый Василий Иванович! Когда в поликлиниках исчезнут очереди? Почему врачи так недружелюбно относятся к пациентам? Почему, даже оплачивая услуги, все равно приходится получать порцию “холодного душа”?
Наталья, Минск
— Чтобы в поликлиниках было меньше очередей, продолжается внедрение системы управления потоками пациентов. В частности, регламентированы функции кабинетов доврачебного приема и порядок направления больных к профильным специалистам; расширен прием в удобное для пациентов время, усовершенствован порядок выписки лекарственных средств для пациентов, имеющих хронические заболевания. Некоторым больным рецепты выписывают сразу на срок до 6 месяцев.
При этом в первую очередь принимаются пациенты с острыми заболеваниями и обострениями хронических болезней. В течение рабочего дня выделено время для прохождения профилактических медицинских осмотров. Кроме этого, пациенты могут получить необходимую информацию и консультации специалистов по телефону. Стало проще предварительно записаться на прием к врачу по телефону, для чего в поликлиниках установлена многоканальная телефонная связь. В ряде поликлиник можно заказать талон по интернету.
Поэтапно внедряется должность помощника врача по амбулаторно-поликлинической помощи, квалификация которого позволяет посетителю поликлиники решить ряд вопросов, не заходя в кабинет врача. А факты грубого и невнимательного отношения к пациентам должны стать поводом для серьезного разбирательства администрацией учреждения.
Ситуация — под контролем
— Какие дополнительные меры будут приняты Минздравом в связи со строительством атомной станции в Беларуси?
Иван РОМАНОВИЧ, Бобруйск
— В настоящее время в нашей стране действует развитая система радиационного мониторинга, позволяющая оперативно отслеживать малейшие изменения в радиационной обстановке. Эти данные регулярно публикуются. Для чего? Вокруг Беларуси расположены 4 атомные станции. В зоне каждой из них действует автоматизированная система контроля, работающая в режиме реального времени, что позволяет контролировать ситуацию. В этой работе задействованы не только гидрометеорологические службы, но и Минсельхозпрод (контроль за продуктами питания), Минлесхоз, Минжилкомхоз, МЧС, Минздрав. Все применяемые в Беларуси для осуществления мониторинга методики соответствуют требованиям международных организаций.
Строительство же в Беларуси собственной АЭС требует дальнейшей доработки уже сложившейся системы радиационного мониторинга, поэтому планируется закупка и установка дополнительных приборов радиационного контроля, в том числе и в организациях здравоохранения.
Платных услуг станет больше
— Будет ли увеличен спектр платных услуг?
Ольга САВОСИНА
— Государственные учреждения здравоохранения оказывают такие услуги согласно Перечню, утвержденному постановлением Совета Министров от 10 февраля 2009 г. №182. В связи с внедрением новых медицинских технологий, методов лечения, зарубежного опыта, полученного специалистами после стажировки в ведущих клиниках дальнего и ближнего зарубежья, появлением новых лекарственных средств, медицинского оборудования, изделий медицинского назначения, а также с учетом развития телемедицины спектр платных медицинских услуг в государственных учреждениях будет расширяться.
Провинился — накажут
— Когда врачи перестанут лоббировать интересы зарубежных фармпроизводителей и производителей БАДов? Иногда складывается впечатление, что они работают на зарубежные фирмы, компании и их прибыль. Какие меры могут быть применены к врачу, который этим занимается на рабочем месте?
Виктор РОДИОНОВ
— В должностные обязанности врачей не входит реклама лекарственных средств, а тем более пищевых добавок (БАДов). Выполнение должностных обязанностей контролируется администрацией учреждения. При выявлении нарушений мера наказания определяется в соответствии с законодательством.
