Более года в Гомеле работает городской центр социального обслуживания семьи и детей. За скучно-официальным его названием скрываются интересные наработки психологов и социологов, а также реальная помощь малоимущим и неблагополучным семьям.К сожалению, немногие горожане знают о существовании нашего центра. Пока мы сами отыскиваем тех, кому могли бы реально помочь. Составляем банк данных о женщинах, родивших детей вне брака, о незамужних беременных. Это не просто поименный список. Это - исследование круга проблем неполных семей, преследующее цель разработать предложения для городских властей и для правительства по повышению социально-правового статуса одиноких матерей. Этот банк данных позволит нам (и уже частично позволяет) оказывать адресную материальную помощь, - рассказывает директор центра Лариса Волкова.
Мне удалось выслушать мнение одной из постоянных посетительниц общества Галины П. Эта 30-летняя женщина, сознательно готовящаяся стать одинокой матерью, впервые узнала о существовании центра, получив в женской консультации приглашение участвовать в его программе Мама без папы. На первый семинар она пришла, движимая скорее любопытством, чем ожиданием реальной помощи. И была удивлена: Оказывается, проблемы и сомнения, которые меня периодически обуревают, характерны для большинства незамужних беременных. Лично мне очень помогла беседа с психологом. И потом - праздник, который устроил центр для матерей-одиночек и их детей, получился таким теплым и сердечным, что я просто отдыхала душой. Теперь понимаю - я не одна.
Недавно центр провел благотворительную акцию Мама - маме. Эта акция призвала горожан к сбору детской одежды и обуви, принадлежностей для новорожденных, игрушек для последующего их распределения среди семей одиноких и многодетных мам.
Как только наш разговор коснулся юридических услуг центра, заведующая отделением социально-экономической помощи центра Анжелика Жукова констатировала печальную истину: Как показывает практика, наши люди слабо ориентируются в действующем законодательстве. Они не знают, какие положены им льготы, пособия и права. В этом им помогает наш юрист. Все консультации бесплатные. Многих это удивляет. Нас же удручает громадный пласт малоимущих, который все явственнее проявляется при нашей деятельности. Довольно часто посетители просят помочь в трудоустройстве. Оказывается, люди порой не знают, что Центр занятости не только ставит на учет по безработице, но и предоставляет возможность бесплатно освоить другую специальность, предлагает рабочие места.
Однако среди обращающихся к нам есть и закоренелые иждивенцы. Те, кто уверен, что государство обязано их содержать. Как правило, они остаются разочарованными нашим центром - поскольку денежных пособий мы не выдаем.
В центре уже накопилась статистика по обращениям граждан. Больше всего вопросов у посетителей о возможностях социальной защиты малоимущих семей (41%). На втором месте - жилищные проблемы (17%). Вопросы Трудового кодекса волнуют 12 процентов обращавшихся. Как правило, наиболее частые посетители те, кому сегодня от 30 до 49 лет.
Заведующая отделением психолого-педагогической помощи Евгения Башкинцева отмечает: Люди, пришедшие в центр, первоначально недоверчивы к доброжелательности сотрудников центра. О чем это говорит? У наших людей большой негативный опыт общения с представителями власти, социальной сферы и... информационный голод. Почему бы нам не перенять опыт Германии? Там во время телевизионных рекламных пауз обязательна социальная реклама: Вам нужна консультация по жилищному вопросу? Позвоните по телефону... Или: Ваш ребенок стал неуправляемым и вы не знаете, как найти с ним общий язык? Позвоните... Все это бесплатно и все знают, что есть государственный социальный центр, где всегда можно найти помощь, ценную подсказку. А у нас? Нет денег на рекламу! Информационные заметки, которые иногда публикует местная пресса, ситуацию не спасают. Информация должна быть не единовременной, а постоянной.
В целом же таких центров должно быть много больше. Польза от подобных учреждений очевидна. В ряде случаев нам удается предотвращать появление новых отказных детей и социальных сирот. К тому же организация подобных центров стоит недорого.
...На выходе из Гомельского городского центра социального обслуживания семьи и детей услышала реплику одной из посетительниц своей подружке: Не поверишь! Врач не только осмотрел меня, но и поговорил по-человечески. Рассказал, как и что нужно делать, чтобы вылечиться. Дал очень много советов.
