Разрешить спор может только судебное разбирательство.
Я — частный предприниматель, продаю автозапчасти. И у меня произошел такой случай. Покупатель приобрел «шрус» для своего авто. Тот подходил по всем характеристикам и параметрам. Но на СТО эту запчасть не смогли установить, причем повредили молотком, что видно по вмятинам. Покупатель вернулся ко мне и потребовал взять деталь обратно и вернуть деньги. В противном случае пообещал довести дело до суда. Кто защит права продавца, ведь с моей стороны все было сделано верно?
Иван КУЧУН
г. Витебск
На вопрос ответили в юридической компании «Фемида»:
— Действительно, общества по защите прав продавцов в Беларуси нет. И при спорной ситуации, которая возникла у продавца с покупателем, можно обратиться в общество по защите прав потребителей. Или — к адвокату или юристам-хозяйственникам. И даже несмотря на Закон о защите прав потребителей, который дает право покупателю на получение правдивой информации о товаре или услуге, продавец тоже имеет возможность отстаивать свои права. И разрешить данный спор может только судебное разбирательство. Но, думаю, не нужно объяснять, что подобный процесс может затянуться на несколько месяцев, в ходе которого покупатель потратит намного больше нервов и сил, чем администрация магазина, тем более если последняя изначально будет права.
